21
Уважаемый Иван Братцев.
04 декабря 2008 года я подписала кредитный договор ипотеки в вашим банком целевой на ремонт под залог имеющейся квартиры (на 42 000 $ при оценочной стоимости в 270 000 $ на тот момент). И славно его получила в конце декабря того же года. О своих впечатлениях об этом процессе я напишу немного позже. Мне кажется,это будет интересная для вас информация.
Но в данный момент мне не до этого. У меня БОЬШАЯ ПРОБЛЕМА с вашим банком. А именно: 30 октября 2008 года я полностью досрочно погасила всю сумму кредита, выполнив со своей стороны все условия договора.Мне нужно было продать заложенную квартиру.Я заранее предупредила сотрудницу отдела ипотечного кредитования Анну Теренецкую (доб.тел.5740) о том, что самостоятельно хочу сдать документы в Регистрационную палату для снятия обременения.Анна к 01 ноября 2008 г. подготовила пакет документов для предоставления его в вышеуказанный орган. 11 ноября я сдала их Рег. палату.Их приняли (расписка № 77-77-18/074/2008—265 от 11.11.08), но просили принести недостающие документы, на которые есть ссылка в выписке ЕГРЮ :
1)изменение № 2 от 08.10.08 и 2)свидетельство о регистрации серия 77 № 010844270 от 14.10.08.
Я в этот же день поставила об этом в известность сотрудницу кредитного отдела Лену (фамилию я не знаю, доб.№ 5948 , к ней меня адресовала Анна Теренецкая).Лена в течение недели выясняла что это за документы и где их взять. Сегодня она позвонила мне и сказала, что эти документы находятся в Центробанке (мне нужны только нотариально заверенные копии)и вернут их оттуда не меньше, чем через неделю, а скорее всего гораздо позже.МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ДО 11 ДЕКАБРЯ 2008. Параллельно с этим у меня в Рег. палате находится на регистрации договор купли-продажи этой квартиры.
Все сотрудники банка вели себя очень вежливо. Быстро откликались на мои просьбы.Но, к сожалению, это впечатление полностью омрачено их непрофессионализмом.
Ведь это абсолютно стандартная ситуация — погашение кредита. Мне кажется, у вас должен быть всегда готов пакет документов для этой процедуры. Лена говорит, что это очень новые документы (см.дату).Я что одна на весь такой солидный банк погасила кредит?
04 декабря 2008 по условиям договора у меня истекает ограничение по досрочному погашению. Если бы ваши сотрудники сказали, что пока не могут предоставить все документы, я бы погасила кредит после 4 декабря. Вы что, вернете мне уплаченную мной комиссию за досрочное погашение 26 000 руб.? Сомневаюсь! А за что я платила 1% от суммы кредита? За оформление. Так оформите снятие обременения. Если трудно взять ваши документы в ЦБ (если они действительно там), то может быть их копии можно взять в налоговой,где они должны быть,раз там на них ссылаются? Пожалуйста, помогите.
С уважением, Татьяна.************************************
Уважаемая Татьяна Евгеньевна,
В ответ на Ваше обращение мы, прежде всего, хотим выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации. В ближайшее время с Вами свяжется уполномоченный сотрудник Банка, отправив письмо на Вашу личную электронную почту.
Мой профиль
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью