7
Добрый день!
09.03.2012 в 11,08 прм на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74996810360 следующего характера: не знаю ли я такого-то человека и могу ли я передать ему информацию от Альфа-Банка. На что я сообщил что давно не общаюсь с этим человеком и ничего передать ему не могу. В общем-то нормальная практика — нужно найти человека и вероятно я могу этому способствовать.
Этого же числа в 14.27 прм раздается повторный звонок точно такого же содержания — я вторю…, но прошу внесьти меня в стоп-лист, ибо повторять третий раз не очень хочется одно и тоже, да и праздники с выходными совпали, солнышко светит, я занимаюсь приятными хлопотами, а тут телефонные девы и мужи отвлекают по всяким пустякам)))) Именно поэтому третий, четвертый и пятый раз я трубку целенаправленно брать не стал, а было это в 16,40, 18,09 и 20,31 прм того же дня.
Когда же звонок раздался в 22,52 прм я решил поговорить с оператором последний раз и оформить уже наконец претензию (об этом я предупреждал предыдущего оператора). На этот раз выслушывать то о чем я знаю я не стал и спросил напрямую: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (В СООТВ. С ФЗ) ДЛЯ СВЯЗИ С ДРУГИМ КЛИЕНТОМ!!! Ответ меня поразил — на основании того что клиент которого разыскивает банк передал мои данные. То есть сейчас можно передавать чужие данные и использовать их в соотв-вии с ФЗ «О персон. данных» без разрешения владельца оных???
Расстались мы с ней на грустной ноте, она бросила трубку…
Теперь о певчих:
1. Я не знаю как работает система дозвона, но мне кажется что достаточно один раз подтвердить по телефону что я не знаю клиента которого вы ищите, чтобы поставить меня хотя бы в стоп-лист по обзвону, а еще лучше удалить. Зачем мне звонили 7 раз (седьмой раз в 10,57 прм 10.03.2012 и наверное не последний раз) и спрашивали одно и тоже. Не верю что информация обновляется редко — Альфа-Банк лучший по банковским технологиям… Это что проявление клиентоориентированности вашей деятельности и операторы жить не могут без меня???
Поэтому прошу осветить данный вопрос здесь на портале, а также устно по тому же номеру телефона от начальника отдела взыскания (претензионные отделы просьба не беспокоится!!!)
2. Использование моих персональных данных в вопросе поиска вашего клиента прошу прокомментировать начальника Юридического департамента
3. Ну и от директора по обслуживанию физических лиц Пермского филиала готов выслушать комментарии по клиентскому бардаку для чего готов подъехать лично
P. S. Прошу мой отзыв не помещать в скрытые — ибо народ должен знать какие могут быть проблемы, кроме незачисления денежных средств через банкомат)))))))
Я очень люблю Альфа-Банк, но не всегда люблю тех людей которые его делают)))
Уважаемый Клиент,
в период с 09 по 10 марта 2012 г. было зафиксировано пять звонков Вам из отдела клиентского взыскания. При прослушивании записей разговоров, со стороны трех операторов было выявлено нарушение алгоритма снятия номера с обзвона. В связи с этим звонки продолжали поступать.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Банк не передавал Ваши номера телефонов третьим лицам и не нарушал Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью