8
17 марта 2012 года в 19 часов 08 минут, мной в Ваш адрес был направлен вопрос, на который Вы дали ответ-отписку. То что Вы мне сообщили в ответе, я всё это знаю и без Вас. Но суть вопроса была в другом. Вы в своём ответе указываете на страховку и на то, что я поставил подпись, согласившись с условиями договора. Да действительно, повторюсь ещё раз, что при оформлении договора, сотрудник банка, мне сообщил о страховке, я действительно согласился её выплатить, по этому поводу у меня к банку нет никаких притензий. В своём вопросе, я конкретно указал, что договор банком оформлялся в магазине Эльдорадо, что на момент оформления договора в данном магазине проводилась акция 0-0-24, т. е. покупая в магазине товар и заключая договор с банком, обязательным условием при заключении договора было лишь то, что банк должен был заключить договор на 24 месяца не взимая при этом никаких процентов.В своём первичном вопросе, я уже писал, что со мной представитель Вашего банка заключил договор, где все условия меня удовлетворили, т. е. общая сумма в графике выплат соответствовала, условиям проводимой в магазине акции,а именно произнесённая сумма сотрудником банка состояла: из фактической суммы купленного товара + сумма страховки и всё и составляла на момент озвучивания в пределах ~ 80 тыс. рублей. Я согласился и подписал все предлагаемые бумаги не глядя. Дома я убедился, что все условия договора соответствуют сказанному при заключении сотрудником банка. Однако, спустя несколько дней, мне перезвонил тот самый сотрудник банка и предложил подойти с договором к нему. Когда я пришел, то извинившись, Ваш сотрудник сказал, что при оформлении договора, была допущена какая то ошибка и предложил поменять договора, он мне исправленный, а я ему с «ошибкой», при этом заверил, что условия остались всё те же самые и сумма не поменялась. Кроме моего «нового» договора, у сотрудника банка лежали и другие, он увидев, что я и пришедшая со мной моя жена засомневались, показав на стопку, где и наш договор лежал, сказал, что и с другими заёмщикам, оформившими кредит в один день со мной, произошла анологичная ошибка и им так же обменяют их. Я поверил и подписал новый договор не глядя.Я пенсионер и очень честный человек и поэтому даже и не подумал перепроверить. Но к сожалению, как оказалось зря, на протяжении полутора лет, платил исправно взносы, тут решили, что надо досрочно погасить кредит, и заглянув ужаснулся. Так вот ответьте теперь на такие вопросы:
1. Фактическая стоимость купленного товара составляет 69555,00.Почему в договоре, чуть выше графика погашения, есть уведомление банка, так вот там в п. 3.1 написано, что размер кредита составляет 82909,56 рублей.Объясните откуда взялась такая цифра?
2. в п. 3.4 уведомления, прилагаемого с графиком выплат, указано, что процентная ставка 7,62% годовых. Ответьте, почему банком берется процент, если покупка проводилась по акции 0%?
И пожалуйста не стоит обманывать народ, попытайтесь честно без попыток ввести в заблуждение ответить на поставленные мною вопросы. Спасибо за Вашу честность!
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно сообщим Вам о результатах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Не отдают оставшиеся 50% от зп, они лежат на счете, который просила закрыть, но бухгалтерия забыла поменять реквизи... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в спе... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью