8
Доброго времени суток! Мой муж оформил кредитную карту в Вашем банке. В феврале месяце внесли очередной платеж 21 числа. Платеж вносили непосредственно через банкомат в одном из отделений. Немного позднее нам позвонила сотрудница банка и сказала, что платеж необходимо вносить немного раньше. Мы приняли это во внимание. Больше никакой информации нам сообщено не было. В следующем месяце при попытке внесения очередного платежа оказалось, что карта заблокирована. В отделении банка нам ничего не смогли объяснить и сказали позвонить в Москву. Позвонили. Был ответ, что все выснят и через 20 дней перезвонят. Прошло 20 дней. Карточка по-прежнему заблокирована. Кроме этого поступают навязчивые звонки по поводу оплаты некоторой суммы на карту. Мы снова позвонили в Москву. Оказалось, что банк обратился в коллекторское агентство и эти звонки из коллекторского агентства. К тому же, нам предъявляют, что сумма задолженности уже более 50 дней. Неужели клиент банка, который внес очередной платеж на полтора часа позднее, должен терпеть унижения, ночные звонки, грубость работников коллекторского агентства!!!! Кроме этого, получается, что имя моего мужа автоматически попадает в черный список и он не сможет воспользоваться услугами других банков? Что нам делать? Платить коллекторскому агентству очень не хочется. Идти на конфликт с банком тоже нет никакого желания, тем более, что в Вашем банке у моего мужа есть кредит. Подскажите, пожалуйста, каким образом избежать этих неприятностей и по-прежнему пользоваться услугами кредитной карты Вашего банка? С уважением, Ольга.
Добрый день! Для того чтобы выяснить причину, по которой возникла задолженность по карте, и содействовать в урегулировании ситуации с поступлением звонков в Ваш адрес, просим направить данное обращение на наш эл. адрес zabota@otpbank.ru. При отправке в письме, пожалуйста укажите N карты и паспортные данные клиента, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU». Сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят обращение и сообщат о результатах на личный электронный адрес.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью
У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью
как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью
получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью
почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью
добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью
Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подпи... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Просто пользуюсь озон банком закидую туда с другой своей карты деньги, скупился в магните заблокирывали и никто в п... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказ... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполнен... Читать полностью