17
Уважаемый Михаил, на мой вопрос, почему в моём кабинете Сбербанк-Онлайн в графе «Тип карты» написано «Овердрафтная», хотя я разрешения на овердрафт не давал, Вы ответили: «В системе Сбербанк Онлайн карты Visa Classic и выше отмечаются, как овердрафтные». Спрошу повторно, на каком основании? На официальном сайте Сбербанка моя зарплатная карта VISA Classic представлена в разделе «Дебетовые», в разделах «Описание», «Условия предоставления» и «Дополнительный сервис» этой карты нет упоминания понятия «Овердрафт», и нет условий его предоставления и использования. Далее, в подписанном мною заявлении на выпуск карты отсутствуют какие-либо пункты, регулирующие этот аспект. Где я могу убедиться, что мне не включили эту опцию по умолчанию? Почему я должен руководствоваться устной информацией, письменное подтверждение которой отсутствует, но зато присутствует признак того, что это не соответствует действительности?
И ещё, далее Вы написали, что: «В любом случае, овердрафт не может быть подключен без личной подписи клиента». Это хорошо, но этого недостаточно, где я могу получить официальное подтверждение того, что по моей карте сейчас, и вплоть до моего письменного распоряжения, возможность овердрафта исключена?
И последнее. Насколько я понимаю, в обоих случаях, независимо от того, разрешён овердрафт по карте, или нет, в Сбербанк-Онлайн про неё будет написано «Овердрафтная». Есть в штате Сбербанка хоть один человек, хотя бы слышавший о понятии «Эргономика»? Если бы такой нашёлся, он бы объяснил тупящим разработчикам что информационная ценность этой характеристики такая же, как у стоящих часов, которые два раза в сутки показывают точное время, вот только узнать когда — без вторых часов невозможно. Напоминаю Вам в надежде, что Вы напомните об этом соответствующим департаментам Сбербанка, что на основании ст. 8 ФЗ от 7.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», Сбербанк обязан предоставлять своим клиентам достоверную и исчерпывающую информацию об оказываемых услугах.
Добрый день, уважаемый Александр!
Положение № 266-П ЦБ РФ, регламентирующее действия банков в отношении платежных карт, делит карты на два типа: расчетные и кредитные. Дело в том, что операции по расчетной карте могут осуществляться как за счет собственных средств клиента, так и, в случае отсутствия или недостаточности собственных средств, за счет кредитных средств, предоставленных банком — овердрафта. «Овердрафтными» в «Сбербанк-Онлайн» называются карты, по которым технически возможно использование овердрафта. К ним относятся, например, все карты уровня не ниже Classic/Standard. Карты более низкого уровня, например, тот же Моментум, подобной возможности не имеют и называются просто дебетовыми. Согласно тарифам Сбербанка, лимит овердрафта по счету карт Classic/Standard и выше не установлен. То есть по этим картам можно открыть овердрафт только по письменному заявлению оформленному клиентом в офисе банка, в вашем случае случае в офисе Сбербанка. Данную информацию вы можете подтвердить, ознакомившись с пунктом 10 «Условий обслуживания банковских карт и установленных тарифов на обслуживание карт», которые представлены на сайте банка — http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_karty_VisaClassic,_MasterCardStandard,_VisaClassicAeroflot,_VisaClassicMask.pdfВ том случае, если к карте открыт овердрафт, то в «Сбербанк-Онлайн» будет отображаться сумма открытого к карте овердрафта. Сумма расходного лимита банковской карты в этом случае будет увеличена на сумму открытого овердрафта.
С уважением, Михаил Беляев
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью