11
Добрый день!
Я уже задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3798598 но вчера появились по нему дополнительные данные. После повторного звонка вчера днем в Ситифон (ответ на сайте появился после моего второго звонка в банк) мне подтвердили, что операция через epaysystem.ru была идентифицирована банком, как квази-кэш операция, но после моей готовности предоставить документы, подтверждающие, что данная операция была именно покупкой товаров в интернет-магазине (наличие чека из магазина на полученный товар, письменные подтверждения из всех участников цепочки по оплате товара о том, что был факт именно оплаты за товар в магазине) и привезти их в отделение банка, сотрудники банка по телефону заверили меня, что в течение 10 рабочих дней внесут корректировку и начисленная ошибочно комиссия будет отменена.
Прошу объяснить, почему обычные операции по оплате товаров в интернет-магазине Ваш банк идентифицирует как квази-кэш операцию?
Тем не менее, вчера я погасил всю сумму по выписке с запасом, но сегодня с удивлением узнал, что несмотря на погашение суммы, проценты по данной операции выросли за сутки в несколько раз. Объясните мне, почему?
Второй вопрос — почему по карте CashBack вашего банка, которой и производились операции, за апрель не произведено начисление кэшбековских средств на счет?
В свете возникших изменений ситуации прошу достоверно пояснить, будет ли произведена корректировка баланса и до какой конкретно даты?
Уважаемый svaluev,
Система Epaysystem.ru не является конечным получателем средств, списанных со счета клиента, а является системой электронных денег, то есть посредником между клиентом и интернет-магазином, в котором производится приобретение выбранных клиентом товаров/услуг. Именно поэтому данная операция отнесена к уникальным квази-кэш операциям, на которые не распространяется льготный период кредитования. Проценты начисляются в соответствии с тарифами с даты совершения операции и до полного погашения задолженности.
Проценты, начисленные с даты последней выписки до даты полного погашения задолженности, будут включены в Вашу следующую выписку.
В соответствии с Условиями обслуживания, информация о размере вознаграждения отражается в выписке по кредитной карте.
Последняя выписка по счету Вашей кредитной карты была сформирована 08.05.2012, и в данной выписке указан размер вознаграждения, зачисленный на счет Вашей карты 10.04.2012. Очередная выписка, с указанием зачисленного вознаграждения, будет сформирована 08.06.2012 и будет доступна для просмотра в интернет-системе Citibank Online начиная с 09.06.2012.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСкажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью