10
09.02.2012 мною заключен кредитный договор в дополнительном офисе 023 ОАО «Сбербанк России» г. Хабаровска По оформлению кредита выдана сберегательная книжка и пластиковая карта. Кредитным инспектором объяснено, что погашение кредита может производиться как путем внесения наличных денежных средств через кассы банка на книжку, так и внесением наличных на карту с использованием банкоматов.
Первые несколько платежей вносились мною черех кассу банка, а 09.05.2012 (в связи с выходным днем) оплатил кредит путем внесения денежных средств на карту через банкомат. Так как пользовался банкоматом для внесения наличных денежных средств впервые, то беспокоился о том, гасится ли кредит. 30.05.2012 согласно чека банкомата неустойки за просрочку основного долга и проценты не имелось, следующий платеж предполагался 09.06.2012. В указанный день я уже спокойно воспользовался услугами банкомата и вновь положил деньги в счет оплаты кредита на карточку. Однако вечером, после регистрации На сайте Сбербанка в личном кабинете я увидел что обе суммы в оплату кредита как находились на карте так и находятся, в счет погашения кредита не списаны.
10.06.2012 уже в кассе банка я узнал, что карта отношения к кредиту не имеет и то, что я вносил на нее денежные средства 09 мая и 09 июня в счет погашения кредита не шло. Проверив информацию о кредите через банкомат я узнал, что у меня появилась просрочка его и процентов погашения Сразу за два месяца. С помошью кассира денежные средства с карты переведены в счет погашения кредита. На мой вопрос каким образом это произошло, кассир посоветовала 12.06.2012 прийти к кредитным инспекторам и разбираться с ними, почему не было разъяснено что выданная кредитная карта не имеет отношения к самому кредиту. 12.06.2012 я приехал в банк, но он был закрыт. В тот же день впервые на мою электронную почту пришло уведомление о просрочке погашения кредита сразу за 2 месяца и издевательски указано, что это будет влиять на мою будующую кредитную историю. Подобные уведомления пришли и 13.06.2012 на электронную почту и на сотовый телефон.
В связи с выездом 12.06.2012 в командировку в иной город я не могу посетить лично кредитного инспектора, оформлявшего мне кредит и введшего меня в заблуждение относительного погашения кредита путем внесения денежных средств на кредитную карту.
Что можно сделать в данной ситуации, ведь фактически я являюсь законопослушным пользователем кредита Сбербанка России. На настоящий момент мною оплачена даже просрочка погашения кредита, несмотря на то, что я не согласен с данными санкциями.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Возможно, между Вами и кредитным инспектором возникло некоторое недопонимание, либо инспектор не совсем корректно объяснил порядок погашения по кредиту, позвольте Вам принести за это мои извинения.
Средства в пользу погашения кредита списываются со специально открытого счёта вклада, к котором оформляется поручение на ежемесячное списание средств на ссудный счёт. При этом, учитывая некоторые неудобства, связанные с внесением средств на вклад в офисах банка (обязательное посещение офиса в рабочее время, иногда наличие очередей), сотрудники предлагают клиентам открыть карту, на которую возможно вносить средства через банкомат, после чего переводить их на счёт вклада, с которого выполняется погашение, с помощью услуги Сбербанк Онлайн, либо через Личный кабинет в банкоматах и терминалах самообслуживания. Вероятно, причиной возникновения просрочки стал тот факт, что средства не были переведены на вклад. В дальнейшем я могу только порекомендовать Вам следовать описанному мной алгоритму.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью