12
Здравствуйте Екатерина.Вас беспокоит Карелина Белла.У меня ситуация следующая.В 2008 г. я брала товар в кредит через Ваш Банк, погасила досрочно,через некоторое время мне по почте пришла карта на 32.500р.,какоето время я пользовалась картой и пополняла.Так сложились обстоятельства,сначала я потеряла работу,в августе месяце 2009 г.,затем попала в места заключения в декабре 2009 г.До заключения я проживала по прописке и номер телефона не меняла.Находясь в МЛС я насколько это было там возможно пыталась связаться с Банком.Я в апреле месяце 2010 г.написала письмо в филиал ОТП Банка в нашем городе, с просьбой рассмотреть мою ситуацию и по возможности пойти мне на встречу.Просьба состояла в том,что,если Банк счтёт возможным преостоновить начисление процентов за периюд моего нахождения в МЛС,так как никакой возможности на выплату я находясь там не имела.На моё письмо ответа не последовало.Я нашла, не без труда,номер телефона филиала и связалась с ними.Общалась я с господином Пироговым. По телефону объяснила ситуацию.Как меня заверили,что адрес для какой либо корреспонденции Банка,по моей устной заявке они поменяли,но вся почта продолжала приходить на мой домашний адрес.В 2011 г. я снова написала в филиал ОТП Банк находящийся на Плащади Победы,д.4 нашего города.Ответа опять не было.В итоге в декабре 2011 г. я освободившись пришла в январе в Банк к гос.Пирогову.На самом деле никто не меня момх данных в комп.,а писать надо было,как окозалось в г. Москву.Скажите пожалуста неужели эту информацию нельзя было дать по телефону ещё в 2010 г.Как выяснялось мой долг передавали в коллекторское агенство Руссколлектор,каторые не найдя меня отдали обратно в Банк мой долг.Вам не кажеться слегка страным тот факт, что я прилагала все усилия, что бы заявить о себе и о своём место положении,а меня не могли найти.В янворе месяце 2012 г.я отправила через почту России,по квитанциям распечатанным в филиале ОТП Банка г. Калининграда,10000р.Есть чек.На мой звонок в кол.центр Банка мне сказали,что меня нет в базе данных.Карточки на руках я не имею.Мне бы очень хотелось иметь информацию,о моём долге,о начислении процентов,пени и возможно ли рассмотреть мой вопрос о ресструктуризации моего долга,что для этого от меня требуется.В январе месяце 2012 г. я написала заявление-оферта на заключение договора дистанционного банковского обслуживания посредствам системы ОТПдирект,но ни какой информации интересующей меня по поводу моего долга я найти не смогла.Далее я отправлю Вам все свои реквезиты и данные.Очень расчитываю на Вашу помощь.
Белла, спасибо за обращение, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие в ее урегулировании. Для этого просим направить данное обращение на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru с указанием Ваших паспортных данных (полностью ФИО, серии и номера паспорта, даты рождения) и номера карты. При отправке, пожалуйста, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU», сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят обращение, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью
У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью
как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью
получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью
почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью
добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью
Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Я сделал как мне написала поддержка. Стало еще хуже. Я обновил приложение. И не могу теперь войти в свой аккаунт Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37%мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан больше 2 месяцев назад 29.... Читать полностью
Добрый день. При оформлении КК в июне обещали 20% кэшбэка на все. Но вернули только за первую расходную операцию и... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Добрый день!Подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
Данная организация, ни как не реагирует, я им отправляла письма на электронную почту, звонила по номерам указанным... Читать полностью