Список вопросов
Ответ дан

Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Работаю в ЗАО ТД "ПЕРЕКРЕСТОК". 20.07.2012 г. я получила смску…

20.07.2012 16:47
12
Альфа-Банк
Автор
Гость
Уфа

Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Работаю в ЗАО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК». 20.07.2012 г. я получила смску по телефону, что у меня имеется задолженность по кредитной карте на сумму 4699.14руб.После чего мне стало плохо я беременна. Хотя не пользовалась кредитными услугами вашего банка. В отделении банка по которому я обратилась мне ответили, что это овердрайфт.Что банк без моего ведома подключил данную услугу, хотя я ничего не подписывала и никто меня о такой услуге не предупреждал.Я об этом не просила.Ничего не подписывала и никто меня об этом не предупреждал.
Я обратилась в свой отдел кадров, где также не в курсе произошедшего. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске. В следствии случившегося инцидента у меня поднялось давление,ухудшилось самочувствии,что влияет на моего будущего ребенка. ОЧЕНЬ прошу ВАС мне помочь разобраться т. к. сегодня-завтра у меня срок родов.
С уважением Гареева Гузалия Юрисовна.

 

Уважаемый Клиент,
 
позвольте обратить Ваше внимание на то, что овердрафт не открывается без согласия Клиента. Согласие на открытие может быть получено либо через телефонный центр, либо через банкомат. 
Для того чтобы Банк открыл овердрафт через банкомат, клиент должен нажать кнопку «Да, я согласен на подключение услуги» в момент когда на экране банкомата появляется предложении о подключении овердрафта. Есть также вариант отказаться, нажав кнопку «Отказаться от предложения». В случае отказа от предложения овердрафт открыт не будет.
 
В Банке зафиксировано, что Вы 22 ноября 2010 года в 08:37 нажали кнопку «Да, я согласен на подключение услуги» в банкомате по адресу: г. Уфа, Октября пр-т, д. 6.
В соответствии с Вашим желанием Банком был открыт овердрафт. Также установлено, что Вы воспользовались средствами овердрафта. За пользование данной услугой Банк взимает комиссию в соответствии с тарифами Банка.
 
В случае если Вы не желаете им пользоваться, Вы можете оформить Уведомление о прекращении овердрафта, предварительно погасив задолженность, при наличии её на день обращения. На следующий рабочий день овердрафт будет закрыт. 
 
Вы можете обратиться в отделение Банка, получить выписку и самостоятельно проследить все операции, которые проводились по счету.
Основаниями для удовлетворения Ваших требований Банк, к сожалению, не располагает.
 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Красная блокировка карты
Альфа-Банк

Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью

Красная блокировка карты
Альфа-Банк

Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500?  Читать полностью

Альфа-Банк не начислил дополнительный бонус за рекомендацию друга 27 августа
Альфа-Банк

    27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью

необоснованное повышение ставки по ипотеке и незаконное требование заключение договора с альфастрахованием и расторжением в СК Согласике
Альфа-Банк

Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью

Альфа-Банк уклоняется от решения вопроса по оспариванию операции чарджбэк за билеты, купленные на его площадке "Альфа-Афиша" и не возвращает деньги за отмененное мероприятие.
Альфа-Банк

В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью

В приложении банка не убирают задолженность после пройденной процедуры банкротства
Альфа-Банк

Добрый день, 5 августа 26 года я была освобождена от обязательств по решению Арбитражного суда Калининградской обла... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств за какую-то Альфа-смарт и отказ в возврате
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты «Апельсин» от Альфа-Банка, которая по условиям дого... Читать полностью

Кэшбэк категория пропадает при подключении подписки за которую она предоставляется
Альфа-Банк

Когда ждать решения? Читать полностью

Не начисляют вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26   https:/... Читать полностью

отказ в предоставлении кредитных каникул участнику КТО (контртеррористическая операция)
Альфа-Банк

Жалоба   на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО   Прошу провести проверку дейст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обманывают пенсионеров
ВТБ

В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью

Найти адрес банкомата по номеру торговой точки
Сбербанк

ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью

08.09.2026 Другое
Здравствуйте, вы не подтвердили мою консультацию на горячей линии, почему?
Альфа-Банк

07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения!
Т-Банк

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Блокировка и снятие комиссии
ОТП Банк

Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью

Не выводят деньги на счёт уже второй день
Ozon Банк

Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью

МТС Деньги не может найти входящий перевод СБП 149 000 ₽ уже 7 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью

Перевод СБП 149 000 ₽ считается успешным, но за 7 дней не поступил в банк-получатель
Ozon Банк

01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью

Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

Не дает переводить деньги с виртуальной карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью