12
Пишу по поводу проблем у моей мамы с вашим банком. П
В мае 2010 года моя мама рассматривала возможность получения кредита в нескольких банках.
В мае 2010 года менеджером кредитно-кассового офиса ОАО «Альфа-Банк» «Казань-Савиново» (
О положительном результате рассмотренной заявки моей маме сообщили по номеру контактного телефона. Так как необходимость в получении кредитных средств на тот момент утратила для нее актуальность, она отказалась от кредита, больше в «Альфа-Банк» она не обращалась, расчетную карту не получала, деньги со счета не снимала (есть выписка из банка о движении средств).
17 июня 2012 г. на ее номер пришло смс сообщение, с требованием погасить задолженность по кредиту в сумме 2065 (две тысячи шестьдесят пять) рублей на 22.06.2012 г.
Несмотря на то, что оферта была совершена письменно, на момент подачи оферты с ней не были письменно согласованы процентные ставки по кредиту и график погашения кредита. На ее просьбу о выдаче кредитного договора для ознакомления со всеми его условиями, сотрудник кредитно-кассового офиса «Альфа-Банка», куда она обращалась за кредитом, предложил ей ознакомиться на сайте банка с «Общими условиями предоставления потребительского кредита», являющимися приложением к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», утвержденным Приказом от 30.12.2008 N.1403. В данных Общих условиях в разъяснении применяемых терминов указано: «Настоящие Общие условия и Анкета-заявление, подписанные Клиентом, составляют оферту Клиента Банку. Банк может акцептовать указанную оферту путем зачисления суммы Кредита на Текущий счет Клиента».
Поскольку Общие условия при заполнении анкеты-заявления моя мама не подписывала, полагаю, что одну анкету-заявление без Общих условий считать офертой нельзя. График погашения, а также полная сумма, подлежащая выплате, со стороны банка не были подписаны и не были согласованы с моей мамой. Соответственно действия банка в виде открытия счета, зачисления денежных средств на таких условиях является неправомерным. Денежными средствами, перечисленными ОАО «Альфа-Банк» на текущий счет, открытый на имя моей мамы, она не воспользовалась, расчетная карта ОАО «АЛЬФА-БАНК» на ее имя не была изготовлена и ею не получена.
27 июня 2012 года моя мама зарегистрировала письменную претензию в расчетно-кассовом офисе Альфа-банка в г. Казани. Прошло более 10 дней, но ни устного, ни письменного ответа на ее претензию она от банка до сих пор не получила. В то же время, ей настойчиво продолжают поступать от Альфа-банка смс и телефонные звонки с требованием погасить задолженность. Причем телефонные звонки часто поступают на ее номер мобильного телефона рано утром в выходные дни или в ночное время. Моя мама — пенсионерка, ветеран труда, награждена почетной грамотой РФ за труд учителя, восемь лет ухаживает за больной матерью, страдает гипертонической болезнью второй степени. После таких звонков у нее повышается артериальное давление, она была вынуждена обращаться в поликлинику, сейчас
Я здесь не буду приводить ряд законов РФ, которые нарушает в этом случае «Альфа-банк» — все это изложено в письменной претензии и по большому счету повод для сигнала в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вы уже сами знаете, что неправы, поскольку ваш банк уже проигрывал суды по аналогичным делам. Тому подтверждение истории на этом сайте.
Поскольку ответ на нашу претензию обычным способом мы получить не можем, прошу дать ответ вас и предпринять меры по предотвращению звонков от сотрудников Альфа-банка, которые даже представляться не хотят.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью
В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью
Добрый день, 5 августа 26 года я была освобождена от обязательств по решению Арбитражного суда Калининградской обла... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты «Апельсин» от Альфа-Банка, которая по условиям дого... Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26 https:/... Читать полностью
Жалоба на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО Прошу провести проверку дейст... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью