43
Добрый день!
4 сентября 2012 года я прочитал статью в Интернете о том, что Сбербанк повысил ставки по сберегательным сертификатам и отменил плату за прием сберегательных сертификатов на ответственное хранение. Адрес статьи «http://bankir.ru/novosti/s/sberbank-postavil-na-sertifikaty-10026819».
Затем 4 сентября 2012 года я прочитал раздел о сберегательных сертификатах на сайте Сбербанка. И вот цитата: «По желанию Вы можете бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор».
5 сентября 2012 года я позвонил на «горячую линию» и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Оператор затруднилась ответить и посоветовала обратиться в отделение Сбербанка.
Затем 5 сентября 2012 года я обратился в небольшое отделение Сбербанка и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Сотрудники ответили, что в мелком отделении точно нельзя. И посоветовали обратиться в более крупное отделение.
Позже 5 сентября 2012 года я обратился в более крупное отделение Сбербанка и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Сотрудники ответили, что однозначно нельзя. И порекомендовали воспользоваться платной сейфовой ячейкой. И, кроме того, мне заявили, что бланков сертификатов нет в наличии и, чтобы купить сертификат нужно записываться в очередь…
Таким образом, мне не удалось приобрести сберегательный сертификат Сбербанка.
Хотелось бы прояснить ситуацию. Что это было? Информация на сайте Сбербанка по бесплатному ответственному хранению сертификатов не соответствует официальной позиции Сбербанка? То есть присутствует ошибка на сайте? Если да, то, как после этого доверять информации с сайта Сбербанка? Или это пример проволочек, когда принятое и опубликованное на сайте решение очень медленно по иерархической цепочке спускается до местных отделений Сбербанка? Или это
С уважением, Сергей Шмаков.
Добрый день, уважаемый Сергей!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за столь подробную проверку информации, размещённой на сайте банка, и качества предоставляемых услуг в офисах. Благодаря подобным отзывам мы можем отслеживать проблемные места в предоставлении услуг и принимать системные меры для их исправления.
Безусловно, информация, размещённая на сайте банка, является верной — банк ввёл новую услугу бесплатного хранения сертификатов. Исходя из Вашего опыта, можно предположить, что, по каким-то причинам, сотрудники на местах не получили оперативно данные о новой услуге, что является для банка поводом для подробных проверок, чтобы не допустить подобного в будущем, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете ту же информацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, уточнив номера или адреса офисов, в которые Вы обращались, а так же дату и примерное время обращения, чтобы отдел контроля качества обслуживания смог разобраться в произошедшем.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобными консультациями от сотрудников. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью