46
Здравствуйте! 2 сентября нынешнего года приобрел куртку в магазине Нинель через Ваш банк. Всё было хорошо, но куртка оказалась дефектной. Я планирую осуществить возврат товара. Ни один платеж я не совершал, что мне следует сделать, чтобы отменить данный кредит. Как я понимаю, Ваш банк тоже не захочет терять деньги, но в тоже время я не собираюсь платить деньги за некачественный товар. Мне кажется, что все расходы должен взять на себя магазин. Возможно ли обоюдное решение данного вопроса без обращения в суд? Или мне придется мотаться по судам? Спасибо заранее за Ваш ответ!
Уважаемый Клиент,
для возврата товара позднее дня совершения покупки необходимо обратиться к сотруднику магазина, в котором была совершена покупка и заполнить Заявление на возврат денежных средств.
При себе необходимо иметь следующее:
• кассовый чек (при условии внесения в кассу магазина первоначального взноса) и товарный чек;
• Уведомление об индивидуальных условиях кредитования с отметками в Спецификации о получении товара);
• паспорт.
Возврат части стоимости товара, оплаченной за счет предоставленного Банком кредита, осуществляется магазином безналичным перечислением денежных средств на Текущий кредитный счет. Возврат суммы первоначального взноса осуществляется наличными денежными средствами через кассу торговой организации, при условии, что эта сумма была оплачена в день совершения покупки.
Клиент вправе осуществить полное досрочное погашение Потребительского кредита в случае возврата Товара позже дня совершения покупки, в любую дату. Частичное досрочное погашение не допускается. За осуществление досрочного погашения дополнительные платы с Клиента не взимаются.
Для осуществления досрочного погашения Клиенту необходимо:
1) Оформить возврат товара в торговой организации, где был приобретен товар
2) Получить у сотрудника Банка Заявление на досрочное погашение
3) Проставить отметки о возврате Товара у сотрудника торговой организации на Заявлении на досрочное погашение
4) проверить наличие на Счете суммы денежных средств, перечисленных Торговой организацией за возврат Товара.
5) Обеспечить на Счете сумму, достаточную для полного досрочного погашения в планируемую дату, и включающую в себя:
• сумму основного долга по Кредиту на дату, в которую планируется полное досрочное погашение
• сумму процентов, рассчитанных на дату, в которую планируется полное досрочное погашение
• сумму штрафов и пеней (при их наличии) рассчитанные на дату, в которую денежные средства будут зачислены на Текущий кредитный счет;
Оформление досрочного погашения можно осуществить в Телефонном центре «Альфа-Консультант».
При наличии на Счете в дату осуществления досрочного погашения суммы денежных средств в меньшем размере, чем требуется для полного досрочного погашения, погашение задолженности по Потребительскому кредиту будет осуществляться Ежемесячными платежами в соответствии с Графиком погашения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью