19
Мы с мужем летом 2012 года решили купить фотоаппарат В СВЯЗНОМ по адресу Белгородская область город Шебекино, Ленина ул, дом № 13. Консультанты сказали, что есть рассрочка ОТ РЕНЕСАНСА на четыре месяца, без процентов и переплат. Спросили в чём подвох, сказали, что такая акция от Связного, процент платит Связной. В договоре прописали как полноценный кредит на 12 месяцев, но при этом сказали, чтобы мы на это не обращали внимание, а платили!!! как оговорено устно: первый взнос 10% от суммы товара, потом равными частями оставшуюся сумму, но перед последним платежом позвонить в РЕНЕССАНС банк и уточнить точную сумму. Если мы по какой-либо причине не сможем оплатить вовремя, то наша рассрочка автоматически перейдёт в статус кредита! О «Программе страхования» нам ни слова не было сказано, а уж тем более нашего согласия никто не спрашивал, да и самого договора нам на руки не давали. Мой муж здравомыслящий человек и платить за программу страхования, выгодоприобретателем по которой является банк, никогда бы не согласился!
Когда позвонили в банк, были в шоке:o , обман при оформлении рассрочки на четыре месяца. Это действительно оказалась не рассрочка, а полноценный кредит, на который надо было обращать внимание в магазине, где страховка составила 3000 рублей, о которой мы узнали только когда позвонили в банк, в договоре об этой сумме ни слова. РЕНЕСАНС оказался не причем, там сказали что мы сами всё подписали (доверившись россказням консультанта, как дети малые, и по своей финансовой неграмотности).
Читая форумы, понимаем, что это хорошо поставленная на конвейер схема МОШЕННИЧЕСТВА!!! В разных магазинах страны одна и таже информация, как хорошо заученный текст, одинаковая схема развода (здорово у вас работают по обучению специалистов развода людей на бабки). Мы подписываем, доверяясь консультантам, как малые дети:D , а потом за свою доверчивость расплачиваемся. Урок так урок!!!!!
Девочка, которая нам оформляла эту РАССРОЧКУ, вежливая такая, заведомо ввела в заблуждение, уже не работает в этом магазине.
Пора этими махинациями РЕНЕССАНС КАПИТАЛ и СВЯЗНОГО заняться компетентным органам.
Здравствуйте, Жанна!
В случае, если в договор кредитования сотрудником торговой точки были внесены изменения «от руки», рекомендуем Вам направить копию договора на адрес consultant@rencredit.ru с описанием ситуации. Сумма, достаточная для завершения кредита на дату четвертого планового платежа будет сообщена Клиенту дополнительно.
Также дополню, что мероприятия для предупреждения возникновения подобных ситуаций в будущем уже проведены Банком.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью