28
Дублирую, чтобы мое письмо не потерялось.
Хочется внести свою лепту в количество возмущений наглостью действий Банка ренессанс-кредит. Год назад я закрыла кредит этого банка и кредитную карту. Заявление о закрытии карты мне выдали. После закрытия я звонила в банк и мне сказали, что все обязательства перед банком у меня выполнены. Все приходные ордера у меня сохранены. В течении этого года мне периодически приходили на почтовый адрес счета-выписки с нулевыми итоговыми суммами, приходили старые счета-выписки. Буквально в этом году при поступлении на адрес моей эл. почты мне пришла очередная счет-выписка, я перезвонила в банк. Девушка операционист проверила все мои данные, в очередной раз удостоверившись, что мной выполнены все обязательства перед банком, что никаких у меня задолженностей нет, ни по карте, ни по кредитам. Сегодня мне приходит смс-сообщение о том, что минимальный платеж по карте составляет 874 руб. 24 коп. и просьюа очуществить этот платеж. Я перезваниваю в банк, от возмущения меня просто распирает. Девушка-операционист еле внятно пытается убедить меня в существовании у меня просроченной задолженности, очень надлго куда-то теряется, в конце концов сообщает мне, что сейчас будет писать заявление на рассмотрение моей претензии, при этом просить меня указать дату закрытия карты. Я сочла это издевательством, я сижу на работе, под рукой у меня конечно же этих документов не находится, но без этого она заявление писать не собирается, предлагает мне перезванивать. Хамство! В итоге она сообщает, что заявление она составила и отдает его на рассмотрение. Через три-пять дней ждите, говорит, ответа. Да, ответ я ждать буду! А еще я сегодня же приду домой, соберу все свои документики по этому банку, положу их в отдельную папочку и буду надеяться, что в дальнейшем они мне не пригодятся для более решительных мер по отношению к этому халатному банку. Я естественно еще не раз в эти дни позвоню на горячую линию этого банка, чтобы зафиксировались все мои звонки. Да, самое интересное — когда я спросила, кто мне пополнит счет моего телефона, поскольку у меня очень много денег ушло на ожидания ответов на мои вопросы, а звонок в банк — это межгород. Девушка ответила, что это ваши проблемы, это ваша задолженность, ваши головные боли. Вот так! Еще я и виновата осталась! и после такого хамства и унижения моей личности этот банк имеет наглость звонить мне и предлагать взять у них кредиты. Это же письмо я дублирую Николаю Юртаеву, эксперту поклиентскому сервису службы поддержки клиентов банка.
Добрый день.
Ответ по ситации предоставлен в Народном рейтинге. http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4230365
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью