25
Здравствуйте уважаемые эксперты!Мне очень нужна ваша помощь.23.10.2012 я пытался зайти в систему сбербанк онлайн и не смог зайти,т.к.база писала что произошел технический сбой.Я повторил попытку,аналогично.После этого сразу поступил звонок с номера 880055555550 и оператор сказал что произошел технический сбой и чтобы подтвердить вход нужно ввести пароль с номера 900,который они мне прислали.Одновременно во время нашего разговора начали приходить смс о списании денег с моей карты на сумму 24500 рублей.На мой вопрос что это за списание был ответ что это техническая ошибка и сейчас ошибочные операции удалятся.Потом на самом деле пришли смс (с номера 900) что все ошибочные операции удалены и т д. Но в систему сбербанк онлайн я так и не смог зайти.Был уверен что это сотрудники сбербанка.А 26 числа обнаружил что денег нет.Звоню в банк,а они даже не знают куда девались деньги.Конечно тогда я понял что меня обманули.И номер вроде бы тот,но на одну пятерку больше.Конечно вы скажете мол сам виноват,но здесь я с вами не соглашусь.Что номер не тот,даже сотрудник банка не понял когда смотрел входящие звонки с моего телефона.А вот смс именно были с номера 900.Как я знаю,это официальный смс портал сбербанка и мнение о том что я добровольно отдал свои деньги мошенникам я думаю здесь неуместно.Большой камень в сторону безопасности системы хранения денег от сбербанка.Мошенники так легко могут ввести в заблуждение,звонить,писать с официального портала сбербанка,снимать деньги со счетов,а сбербанк как будто в розовых очках,ничего не замечает и пытается «свалить» всю вину на клиента.Или я должен быть экстрасенсом и отличать лже номер 900 от официального номера 900?А вокруг постоянная агитация сбербанка онлайн(Если я не ошибаюсь слоган звучит» надежно, быстро, безопасно»)Я конечно заблокировал карту,написал претензию,сходил в полицию,но меня интересует вернет ли мне мои деньги сбербанк?Для кого то может и небольшие деньги,но у меня на иждивении жена и малолетний ребенок.И в конце концов это уже дело принципа.Сегодня я,а завтра другой.Надеюсь на понимание,заранее спасибо.
Добрый день, уважаемый Михаил!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой мошенников, которые заразили Ваш компьютер вирусом, перенаправляющим Вас не на сайт Сбербанка, а на поддельную страницу, и, получив на которой введённые Вами одноразовые пароли, вывели средства с Ваших счетов. В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения банком Вашего заявления о спорных операциях.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью