34
Уважаемый Банк!
Это уже не первое обращение,желаю, чтобы опытные лица разобрались в моей ситуации! Обслуживаюсь я в Сибирском отделении Банка под номером 7387/0140.
Проблема: Являюсь студентом. Заказал продукт «Visa Молодежная с индивидуальным дизайном» в количестве 1. По моему запросу было, по неизвестной ни мне, ни специалистам из отделения 7387/0140, выпущено две карты, которые направлены в данное отделение (моя карта[Дата открытия: 06 сентября 2012]) и отделение номер 7387/0008(неизвестная мне карта [Дата открытия:28 августа 2012]). За обе карты было снято порядком одной тысячи рублей с дебетовой карты Maestro Социальная. В истории операций системы «Сбербанк Online» никаких транзакций по карте не производилось. Никаких SMS-оповещений не было. На всех трех картах образовался отрицательный остаток в размере −935,24 руб. Сначала я не стал переживать. Но это продолжалось. После зачисления денег на Maestro данная карта избавилась от «минуса».Однако на двух других остаток изменился на −650 руб. После чего я обратился в отделение Банка с номером 7387/0140, мне сказали, что это ошибка системы «Сбербанк Online» и отправили домой, даже ничего не проверив. Через 2 дня я снова обратился в это отделение, мне сотрудники (к сожалению не помню имен) нагрубили, сказали: «Где заказывал, там и забирай свои карты». Я пошел к администратору, она мне предложила написать жалобу. Я всё в подробностях изложил, мне сказали ждать SMS с номером обращения. Через 2 дня мне позвонили из ЭТОГО отделения и спросили данные паспорта…оперативно! Я сообщил. На следующий день пришло сообщение с номером обращения: 004444-2012-047088. Через 1,5 недели пришло еще одно сообщение о том,что обращение рассмотрено. Я обратился в отделение № 7387/0140, мне сказали, чтобы я ждал возврата денег и удаления карты, которую я не заказывал из списка карт. Прошло 3 месяца. Результатов-никаких.Прошу разобраться в данной проблеме.
Добрый день, уважаемый Иван!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, по Вашему заявлению была проведена проверка и для офиса банка были подготовлены заключения на уничтожение лишней карты и отмену списания платы за её обслуживание, но на обработку данных заключений потребуется некоторое время, поэтому я могу только порекомендовать Вам подождать некоторое время.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью