17
Здравствуйте Николай,хочется прояснить сложившуюся ситуацию.
1.В апреле 2012 года взяла в банке «Ренессанс Кредит«кредит в сумме 220000 руб. Как и водится в этом банке,мне предложили страховку,точнее навязали.На мои вопросы-могу ли я отказаться от нее потом или смогут ли мне ее пересчитать позже при досрочном погашении-ответили что смогут,что это добровольное решение.Конечно я согласилась,тем более страховаться всегда нужно(знать бы какие там проценты и что ждет дальше).Естественно,позже пыталась отказаться,звонив в кол.центр,но получала отказ.Вопрос-Как мне отказаться от страховки,ведь по закону это добровольное желание?И возможен ли пересчет суммы страховки,если я захочу досрочно погасить потребительский кредит?
2.По этому же кредиту имеется просрочка с октября.Банк не уведомив,сразу передал мое дело коллекторам.От оплаты я не отказываюсь,готова к дальнейшим выплатам,но поскольку сейчас временно имеются материальные трудности-не могу платить в полном обьеме,тем более что уже набигают штрафы,пени и т п.
Вопрос-Как можно разрешить ситуацию?Возможно ли рефинансирование,либо реструктуризация на небольшой срок?Как можно аннулировать эти штрафы в связи с реструктуризацией?Что с БКИ?Ведь злостным неплатильщиком быть не хочется…
Также хочется заметить,что коллекторские агенства дают совершенно некорректную информацию:моего адреса,телефона,размера кредита,я уж не говорю о некомпетенции их общения и угрозах.Ощущение какого то выбивания со стороны банка.(С коллекторами я общаюсь лабильно на основании УК и статей)
Неприятно…я ведь ответственно отношусь ко всем делам.
Николай надеюсь на ваше понимание и благоразумие…
В дальнейшем,при таком общении и отношении банка и мне не захочется по человечески договариваться.А лазеек в договоре много.
С уважением,Ольга
Ольга,
как было сказано в предыдущем сообщении — реструктуризация возможна по усмотрению Банка.
Сотрудники Службы кредитных советников готовы проконсультировать Вас по телефону 8-800-700-93-53.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью