6
Здравствуйте. У моего папы произошло двойное списание с дебетовой карты сбербанка, в тот момент, когда он снимал деньги с банкомата. Было 9 000 тыс. руб, снял 4000, осталась 1000 руб.(приблизительно) Отец не взял чек и даже забыл какого числа произошла операция. Несколько позже папа посетил отделение сбербанка, котором была выдана данная карта, ему предложили написать заявление по определённой форме, но добавили, что времени прошло мало и надо подождать месяц, пока все операции пройдут через сбербанк. Через месяц папа снова обратился, на этот раз ему предложили написать заявление в произвольной форме и указать число, когда произошло списание. Мы написали заявление, позвонив предварительно в сбербанк онлайн, уточнив дату списания — это было 30 августа. Я отнесла заявление второй раз. В этот раз сотрудники банка сказали, что прошло слишком много времени, вряд ли деньги вернутся, хотя прошло месяца полтора. Отец был инвалид первой группы- астма, поэтому я ему помогала как дочь. В третий раз папе сказали, что нужна распечатка об операциях на карте(при том, что это было то самое отделение, где была выдана карта, почему сразу не выдали???ведь у них вся информация есть!!!)6-го ноября папы не стало. Спустя несколько недель я всё таки пошла в то же отделение сбербанка и приветливая девушка, сразу дала мне распечатку, но…никакого списания там не наблюдалось и вообще 30 августа отсутствовали всякие операции по карте. Оговорюсь, то папа был адекватным и честным человеком. Как это возможно? Почему сразу сотрудники банка не дали распечатку, раз это так просто, почему «гоняли» тяжело больного человека, и почему в распечатке не оказалось двойного списания.? Что я могу теперь…доказать, как имела место быть столь неприятная ситуация со сбербанком.?
Добрый день!
Прошу Вас принять мои соболезнования по поводу смерти Вашего отца. Как я могу судить по результатам рассмотрения обращения, по карте, действительно, не проходило двойного списания, был только отказ в одной из операций, о котором так же направляется смс-сообщение, возможно из-за данного сообщения Ваш отец и подумал, что списаний было два, а распечатка по карте является тому подтверждением.
Сейчас я могу только порекомендовать Вам сдать карту в банк, так как использовать карту может лишь её номинальный держатель.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью