7
Уважаемый Валерий Курин! Спасибо за Ваш исчерпывающий ответ, но уж очень он похож на дежурную отписку. Я прекрасно осознаю, что во всем произошедшем со мной, виноват я сам. Но вот позиция банка, из вашего ответа… Получается банк не за что не отвечает. Прикрылись мошенники номером 900 — банку не интересно, воспользовались текстом автоответчика — банк не виноват. Я обратился в правоохранительные органы, но у них, к сожалению, недавно была реформа… Обращаясь в банк, я в первую очередь рассчитывал на заинтересованность банка в розыске мошенников, в заинтересованности банка защитить своего клиента и не дать мошенникам получить деньги. Но из вашего ответа получается, что все существующие правила направлены в пользу возможных мошенников, а не клиентов банка. Возможно я не прав, но это сотрудники Вашего банка, в приватных беседах, подтвердили что операцию перевода можно было заблокировать, пока деньги не были зачислены на счет получателя. Но они же сказали, что руководство банка идет на такой шаг крайне не охотно. Точно такой же ответ я получал и от сотрудников других банков. Но это уже не так важно. Теперь то уже поздно. Ответьте, где, у кого, каким образом я могу получить информацию о номере счета на который поступили мои деньги, кому он принадлежит? Как получить видеозапись (либо паспортные и адресные данные) тех лиц, которые получали деньги с данного счета? Я же со своей стороны, постараюсь свести дальнейшие взаимоотношения со Сбербанком к минимально необходимым, и уж тем более вряд ли рискну пользоваться всевозможными новыми услугами которые предлагает Ваш банк. Ведь вы же не несете ответственности, в случае каких-либо действий третьих лиц. Очень жаль, но мнение о Вашем банке, сложившееся в течении почти 20 лет, напрочь перечеркнуто одним случаем и тем как отнесся Банк к своему клиенту.
Добрый день, уважаемый Сергей!
Как я уже писал, приостановка платежа до его исполнения возможна только по обычным переводам, не по банковским картам, тем более, что Вы самостоятельно перевели деньги мошенникам, а банк не может вмешиваться в договорные обязательства фазических лиц.
Отвечая на Ваши вопросы, в соответствии с Законом «О банковской тайне», банк не может сообщить Вам никакую информацию о получателе платежа, кроме данных, указанных в выписке по карте. Эти данные могут быти предоставлены правоохранительным органам по их запросу, куда я и рекомендую Вам обратиться с заявлением о мошенничестве. Расследование случаев мошенничества находится именно в их компетенции, а не в компетенции банка.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью