26
Недавно открыла в вашем банке рублёвый счёт и писала заявление на выпуск дебетовой карты виза космо. Девушка, принимавшая заявление, ввела меня в заблуждение, сказав что мне необходимо подключить услугу «альфа-хранитель». Я сказала, что она мне не нужна, но девушка ответила, что эта услуга в обязательном порядке подключается всем. Что услуга платная она мне сказала, спасибо хоть на этом.. Не могу сказать, что 900 рублей для меня копейки, но время поджимало, девушка стояла на своём, так что пришлось оформить.
В общем, сейчас я узнаю, что я была вовсе не обязана подключать «альфа-хранителя». Ладно, что сделано то сделано, понимаю, что теперь уже поздно жаловаться (хотя, согласитесь, это уже даже не навязывание услуг называется. Это откровенная ложь), вопрос не в этом. Дело в том, что после такого случая появились вполне объяснимые сомнения по поводу другой информации, данной этой сотрудницей банка. Поэтому решила уточнить у Вас на всякий случай..
Мне сказали, что эта самая услуга «хранитель» оплачивается только один раз. Т. е. с меня не будут снимать какие-то ежегодные или ежемесячные платежи и комиссии. Действительно ли это так?
пс — почитала здесь вопросы людей и Ваши ответы. Жалоб, аналогичных моей, немало. Похоже, что подобная ситуация с «альфа-хранителем» возникает почти у всех новых клиентов банка, причём в разных регионах. А это заставляет задуматься о том, что Вашим сотрудникам специально даётся указание любым путём подключить клиента к ней. Или у них есть какая-то другая мотивация со стороны руководства, иначе бы они так настойчиво этого не делали. Неужели вы считаете это нормальным, что сотрудники банка предоставляют клиенту заведомо ложную информацию?? Надо же
Кстати, в остальном обслуживание клиентов в Вашем банке меня порадовало. И в колл-центре все операторы были максимально вежливы, дружелюбны и информативны. Жаль только, что я не догадалась спросить про альфа-хранителя у них ДО того, как заплатила за него деньги..
Уважаемая Вероника Михайлова,
Соглашение действует в течение 12 месяцев со дня начала оказания услуги «Альфа-Хранитель». Вы сразу оплачиваете услугу «Альфа-Хранитель» за год. Других дополнительных комиссий за данную услугу нет.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью
В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью