3
Здравствуйте! 10.07.2012 г. мною было написано заявление на компенсацию по вкладам, открытым моей бабушкой на мое имя в г. Сенгилее Ульяновской области. Сотрудник сберкассы на мой вопрос о сроках ответил, что рассмотрение подобных заявлений осуществляется примерно 2—3 месяца. По прошествии 2-х месяцев никакой информации в сберкассе мне не дали, сняли копию со справки и сказали, что отправят запросы по электронной почте. Аналогичная ситуация повторялась неоднократно (запросы по почте от 25.09.2012, 08.11.2012), сотрудники банка утверждают, что отделение в г. Сенгилее игнорирует письма и звонки. Наконец 13.12.2012 г. мне было предложено составить претензию на Сенгилеевское отделение о причинах задержки компенсации и последующего возврата сберкнижек. 14.01.2013 г. я еще раз посетила сберкассу с требованием предоставить информацию о ходе рассмотрения претензии, на что мне была выдана бумага, что мое обращение находится в работе в связи с необходимостью проверки фактов. Контрольный срок исполнения 03.01.2012 г. На вопрос о контрольных сроках исполнения была озвучена цифра 120 дней. 08.02.2013 г. я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что срок рассмотрения был продлен на 15 дней. На резонный вопрос, что и этот срок уже истек, мне ответили, что «ориентировочно в конце февраля». На прямой вопрос о МАКСИМАЛЬНЫХ СРОКАХ рассмотрения ответа от оператора не получено!
Какие такие факты можно проверять уже 7 месяцев?
Или до оформления претензии работа по моему заявлению о компенсации вообще не велась?
Помогите разобраться!
Да, забыла добавить, что аналогичное заявление на компенсацию, оформленное моим братом, было удовлетворено в течение МЕСЯЦА! (вклад также в Сенгилее).
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь длительное рассмотрение поданных Вами документов. По предварительной информации задержка произошла из-за отправки документов на некорректный адрес офиса (он в 2009 году был реорганизован и включен в состав Ульяновского отделения), причины этого сейчас выясняются, параллельно выполняетсыя обработка Вашего заявления на начисление компенсации и пересланной сберегательной книжки. На завершение всей работы банку потребуется ещё некоторое время и Вы обязательно будете уведомлены о результатах.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью