9
Здравствуйте! у меня такая ситуация..Мною была необходимость перевода денежных средств из г. Новосибирска в г. Йошкар-Олу в размере 502000 рублей. Для совершения данной операции мною был выбран Сбербанк России, т. к. кому я перевожу денежные средства в г. Йошкар-Олу- имеется пластиковая карта Сбербанка России. Для консультации по поводу перевода денежных средств, а именно о взимаемой комиссии, я позвонила 20 февраля 2013 года в 18:45 (по Новосибирскому времени) со своего мобильного телефона (89639469681) в телефонную справочную службу Сбербанка России 88005555550. Первая освободившаяся девушка-консультант разъяснила мне все способы перевода и взимаемую комиссию. Сказав, что если Я буду переводить через Сбербанк-ОнЛайн, то комиссия составит 1% от суммы, но не больше 1000 руб. Спросив о переводе денежных средств через банкоматы и терминалы самообслуживания, то комиссия останется такой же — 1% от суммы, но не больше 1000 руб. Но разовая максимальная сумма перевода в терминалах самообслуживания — 100 000 руб., т. е. если я буду переводить денежные средства через терминал, то потрачу — 5000 руб. (т.к. буду 5 раз совершать операцию перевода). Задала последний вопрос про перевод денежных средств через оператора-кассира в отделении Сбербанка России г. Новосибирска. На что девушка-консультант разъяснила: для перевода денежных средств через оператора-кассира отделения сбербанка России нужен номер держателя карты, который указан на лицевой стороне карты, и Фамилия Имя и Отчество, кому я перевожу данные денежные средства. Чтоб уточнить какова будет комиссия за перевод денежных средств через оператора-кассира отделения Сбербанка России г. Новосибирска, девушка-консультант попросила назвать первые четыре цифры номера держателя карты, на которую я собираюсь положить денежные средства. Назвав первые четыре цифры — 4276, девушка-консультант ответила мне, что на данную карту перевод будет без комиссии, 0 рублей, так как эта карта Visa и она международная. Переспросив еще раз для достоверности у девушки-консультанта, что комиссия за перевод 502 000 рублей через оператора-кассира отделения Сбербанка России г. Новосибирска в г. Йошкар-Олу составит 0 рублей, она подтвердила и сказала, что этот способ перевода для меня самый выгодный. Отправив 22 февраля в 15ч по Новосибирскому времени денежные средства в размере 502 000 руб. через оператора-кассира Доп.офиса № 8047/0331 отделения Сбербанка России держателю карты г. Йошкар-Олы, денежные средства на карту поступили не в полном объеме, а именно комиссия составила 3765 рублей, тем самым нанеся мне материальный ущерб
Добрый день, уважаемая Анна!
Я подробно ознакомился с Вашим описанием ситуации и не могу в нем найти ошибок со стороны оператора, осуществлявшего консультацию. Как следует из Ваших слов (и есть на практике), банком с Вас за операцию взноса средств на банковскую карту третьего лица комиссия не взималась. Уверен, это подтверждается и чеками, если они остались у Вас на руках — Вы внесли сумму в размере 502 000 рублей и не заплатили за это комиссий, то есть имеете только один чек-ордер. Таким образом, в отношении Вас банком не было совершено каких-либо некорректных действий, либо не был причинён Вам материальный ущерб — операция была для Вас бесплатна.
Поступление на карту меньшей суммы указывает на тот факт, что карта получателя уровня Electron или ниже. За взнос средств на карту подобного уровня в регионе, отличном от региона обслуживания карты, в соответствии с тарифами на обслуживание карты, взимается комиссия в размере 0.75%, то есть ровно 3765 рублей. Данная комиссия взимается в соответствии с договором, заключённым с держателем карты.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью