17
Добрый день! Я обратилась в сентябре 2012 года, в Сбербанк по поводу ипотечного кредита. Оформили заявку на какую сумму банк мне может предоставить кредит. Заявку одобрили в сумме не более 1 260 000 рублей. В октябре 2012 года получила сертификат на приобретение квартиры по программе «Обеспечение жильём молодых семей» в размере 369 495 рублей. И решила на недостающую сумму оформить ипотеку в Сбербанке. Обратилась в банк с пакетом документов Продавца попросила кредитного специалиста проверить все ли документы и в должном ли состоянии. На, что она после нескольких дней ответила, что все в порядке. Но когда я обратилась в агентство по поводу оценки квартиры мне отказали т. к. вместо договора купли продажи от 1998 года на квартиру нужно Свидетельство из юстиции. После долгих переговоров, оформлений документов я думала все самое тяжелое позади, но оказалось всё только началось. Моя положительная заявка от сентября 2012 года была удалена сотрудницей банка. По какой причине не знаю. В октябре 2012 года отправили очередную заявку по поводу ипотеки, заявку одобрили в сумме 1 267 000 рублей (мне необходимо 930 505 рублей). После этого начали собирать недостающие документы и справки. Все необходимые документы были предоставлены в банк, после проверки юристами оказалось, что земельный участок оформлен не правильно (не установлены границы). После устранения замечаний, 4 февраля все документы были переданы в банк. Но уже меня встретила другая сотрудница кредитного отдела банка и сказала, что мои документы передали ей. 12 февраля приходит смс сообщение из банка (номер 900), что срок одобренного ипотечного кредита истекает в течении месяца и что мне нужно обратится в банк для оформления документов. На протяжении трёх недель ежедневно посещала банк, но результатов никаких. Несколько раз обращалась к заведующей банком, но на все мои вопросы кроме фразы «Не могу это сейчас прокомментировать» я ничего не услышала. Рассмотрение моей заявки откладывали по разным причинам. В очередной раз 25 февраля обратилась в банк и мне ответила сотрудница, которая в данный момент занимается моими документами, что мою заявку будет рассматривать кредитный комитет данного банка 26 февраля в 17.00 и обещала позвонить. В этот же день в 18.00 мне позвонили из банка, но уже совершенно другой сотрудник этого банка и сообщила, что мне отказали в выдаче кредита. На мои вопросы отвечать отказалась и сказала, что она не входит в состав комиссии и почему мне отказали, не знает. Прошу ответить на мой вопрос: Почему при положительном решении по поводу ипотечного кредита, через 4 месяца банк собирает кредитный комитет и выносит совсем другое решение.
Добрый день, уважаемая Римма!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ.
В любом случае, мы полностью понимаем Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту мы не в силах.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью