21
Здравствуйте, дело в том что я клиент Сбербанка и его работники явно меня игнорируют и лишь тянут время по разбору моего дела.
Все началось в городе Казань в банкомате речного порта я перечислил сумму в 12 тысяч 300 рублей на карточку, к сожалению банкомат «съел» мои деньги выдав ошибку так и не отдав карточку и не выдав чека.
Вскоре я отправился в местное отделение сбербанка дабы зафиксировать эту проблему.Заявление было составлено и принято заведующей этого филиала. Все происходило 16.08.2012 в этот же день и было написано заявление.
Через месяц я позвонил в службу поддержки так как прийти в тот самый филиал я не мог так как проживаю в городе Самара,
В службе поддержки мне сказали что мое заявление было удачно рассмотрено с выводом вернуть мне мои деньги.Увы когда я проверил баланс своей карточки я понял что это была липа.Далее в своем городе в местном филиале я написал претензию по поводу того что где же все таки деньги раз их перечислили, дата написания претензии 03.10.12 .
К сожалению и по претензии я не получил должного ответа, мне пришлось создать телефонное обращение по этому поводу где же все таки результат по 2 экспертизам, дата телефонного обращения от 10.12.2012, за все время результат тянули как могли учитывая что приходилось ждать да ждать.
Следующее что я предпринял дабы в надежде вернуть свой честный заработок я снова обратился к службе поддержки мне сказали ждать до 28.01.2013, тогда и только тогда будет результат по всем 3 обращениям, увы это не свершилось все что мне сообщили что на моем деле «висит» пометка «срочное рассмотрение дело т. к истекло время рассмотрения дела и т. д», мне сообщили что нужно вновь подождать я ждал, и вот до меня донесли весть что есть результат и оператор свяжется со мною и сообщит мне наконец что же там с моими «сбережениями», увы увы увы банк опять дал осечку….ни звонка ни сообщения ничего так и не поступило, карточка так и продолжала пустовать, тогда я еще раз позвонил и мне к моему счастью сообщили что нужно еще подождать 25 рабочих дней дабы выяснить почему до меня не дошли входящие от операторов службы поддержки.Терпение иссякнет вот вот на нет, ожидать пол года не столь учтиво со стороны банка конечно.
Надеюсь что хотя бы вы мне поможете, учитывая мое положение я рад на любую помощь!!!
Добрый день, уважаемый Владислав!
Прежде всего, примите мои извинения за то, что так долго ждете ответа от банка по Вашему заявлению. Для того чтобы мы могли более подробно разобраться в этой ситуации, я Вас прошу написать нам на электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше фио, дату рождения, контактный номер телефона и номера обращений.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью