25
Добрый день, Валерия! Хотел бы узнать, на каком основании ваш банк ежемесячно отправляет мне смс о начислении процентов по вкладу SAFE, указывая в тексте сообщения информацию, составляющую банковскую тайну: номер счета, название и размер вклада? Все эти данные остаются в базах данных мобильного оператора, к которым определенные категории сотрудников последнего имеют доступ. Кто гарантирует, что эти сведения не попадут к третьим лицам? Я даже не говорю о возможных недобросовестных сотрудниках мобильного оператора, но неоднократно бывали случаи, когда смс-сообщения
Насколько ваши действия соответствуют законодательству РФ? Усматриваю в них прямое нарушение ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», потому что я не давал согласие на отправление на мобильный телефон смс с ЭТИМ содержанием, и я не могу отключить отправку смс с ЭТИМ содержанием в интернет-банке. Почему вы не можете отправлять сообщение (если вам уж так хочется обрадовать клиента) без конкретных номеров счета и сумм? Например: «Уважаемый клиент! хх. хх.хххх произошло ежемесячное начисление процентов по вкладу SAFE». Мне этого было бы более чем достаточно, потому что я знаю и номер счета, и сумму вклада, и размер начисленных процентов, благо их всегда можно посмотреть в интернет-банке.
Ответ для pclbvr.
СМС-сообщения по вкладам направляются с целью информирования вкладчика по операциям по счету его вклада. Так как у клиента может быть несколько вкладов, то нужна конкретизация, поэтому в сообщении указывается название вклада, его сумма и сумма причисленных процентов.
В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее — «Закон») операторы связи при эксплуатации сетей связи и сооружений связи обязаны обеспечивать защиту средств связи и сооружений связи от несанкционированного доступа к ним.
На основании ст. 53 Закона Сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с согласия в письменной форме абонентов, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
На территории Российской Федерации гарантируется тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи. Операторы связи обязаны обеспечить соблюдение тайны связи. Сведения о передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях и почтовых переводах денежных средств, а также сами эти сообщения, почтовые отправления и переводимые денежные средства могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами (ст. 63 Закона).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профилья оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (... Читать полностью
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь получате... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
Мною 01.09.2026 года была подана заявка на изготовление карты АТБ системы Union Pay. Оператор при проверке м... Читать полностью
Какие вам нужны данные? К отзыву приложен ответ банка, там есть мои данные Читать полностью
В августе висела плашка с акцией "Оплати ЖКХ на 10000р и получи кэшбэк 1000". Я провела несколько платеж... Читать полностью
Мне супруга прислала ссылку. Не на какой-то левый ресурс. Доменное имя https://r.otpbank.ru/cc/набор символов. Доме... Читать полностью
Я так и не получил от вас ответ на вопрос: Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполне... Читать полностью
Чек по операции перевода и данные перевода Читать полностью
Сколько можно писать одно и то же?!Все документы предоставила,переводы,договоп акредетива,скрины переводов с карты... Читать полностью