9
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (13 лет) для получения наследства 10.09.2026. Приехав туда, в 17.00 сказали "Извините, наследством занимается управляющий" Прождав еще минут 15 приема, попала к управляющему, первый вопрос от него, а зачем пришли в наш офис, а не там где был открыт счет умершего. Дальше он мне сказал, не вак, что вопрос сегодня решиться, т.к. сотрудник подтверждающий такие операции уже ушел домой, и пытался отказаться брать документы, хотя я сказала, примите документы и отправьте, а завтра путь дальше все оформлется. Когда я стала настаивать, и сказала что оформлю жалобу, все таки сел оформлять, но выяснилось, что у них какой-то свой внутренний регламент и денежные средства малолетним якобы обязательно выдавать на счет открытый только у них в банке, хотя у ребенка открыт счет в Сбербанке. (При обращении в банк Акбарс для получения наследства проблем с пречислением средств в Сбербанк не возникло). Начал на меня кричать, что тогда он отказывается у меня принимать документы, я попросила лоформить письменно отказ, на это он кидает мне мои документы и говорит я вас отказываюсь обслуживать. При этом заявление пытался подсунуть на открытие счета ребенку в возрасте от 14 до 18 лет (повторюсь, на момент обращения в банк за наследством ребенку нет 14 лет, она 2013 г.р.!!!!). Управляющий вес себя очень не уравовешенно, у него тряслись руки и повышал голос, такого обслуживания я не видела ни в одном банке. В итоге меня держали в офисе до 19.50 (при том, что офис закрывается в 19.00), что подверждается камерами внутри торгового центра. Расписку в получении документов мне дали, сказав, что со мной в пятницу свяжуться. В этот же день я позвонила на горячую линию и оставила претензию на такое обслуживание и отказ в выдаче наследства малолетней. В итоге, естественно ни в пятницу 11 сентября, ни сегодня 14 сентября так никто и не связался для решения вопроса. Денежные средства до настоящего времени так же не перечислены.
Прошу банк разобраться в данной ситуации и решить наконец вопрос с выдачей денежных средств наследства несовершеннолетней!
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Обращение приняли в работу.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Здравствуйте! Прошу срочно разобраться с проблемой по моему переводу во Вьетнам! 05.09.2026 я отп... Читать полностью
Всем кто планирует оформлять карту UnionPay в Россельхозбанке - это обман, за бесплатную карту с вас спишут 380 юан... Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать к... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Приобрёл юаневую дебетовую карту рсхб в сентябре 2026 г. для поездки в Китай. Установил Нихао Чина и Юнион пэй. При... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
С предприятия была перечислена зарплата на карту банка, но до сих пор нет смс-оповещения о зачислении и самого зачи... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос?&... Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать к... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Первое мое обращение было сделано 28.08.26 года. Не отображается подписка «СберПрайм» на главной странице приложени... Читать полностью
Пытаюсь повысить WB Кошелек со Стандартного до Максимального. Прохожу все этапы: привязываю Госуслуги, делаю фото п... Читать полностью
Карту магнит втб оформила в офисе 7.09.2026,использую уже неделю,бонусы так и не пришли. Читать полностью
но Вы осознаете глубину?я жалуюсь на то, что на help@mail.megamarket.ru не реагирует на меня и просто посылают.Вы в... Читать полностью
При попытке улучшить кошелек в лчном кабинете получил ошибку, якобы на меня уже офрмлен улучшенный кошелек, там был... Читать полностью
В чате этих прикрепленных файлов уже куча. В конф комментах ссылка на чат. Надеюсь этого достаточно. Или в конце ко... Читать полностью
Счёт заблокирован. Не могу пользоваться средствами своими. Что за пиратство?! Читать полностью
Здравствуйте , несколько раз уже обращаюсь в отделение банка Сбербанк , не дают закрыть счет и снять наличные , оди... Читать полностью
Мне ограничены операции по картам и счетам и дотсуп в СберБизнес, ссылаясь на требование Федерального закона № 161-... Читать полностью
у меня есть только один чек от отправки мне денег - всё . Это единственные сейчас деньги которые мне нужны для займ... Читать полностью