5
Добрый день, Валерий.
Благодарю, что нашли время и возможность ответить мне на мои вопросы.
Проблема со сбоем банкомата решена, деньги вчера зачислили на мой счет, и я очень благодарна сотрудникам Сбербанка, что вопрос не затянулся.
В ситуации с комиссией вопрос даже не столько в том, что непонятно как берется комиссия. Меня больше интересует, почему при проведении перевода в системе Сбербанк онлайн НИГДЕ не отражается, что с меня будет взята комиссия. И даже после проведения операции, если вы захотите распечатать чек, то в нем вы не найдете ни слова о том, что с Вас взята комиссия. Это является нарушением моих потребительских прав. И комиссия в данном случае взята незаконно. И не говорите, что на сайте банка расписана тарификация. Банк обязан предупреждать клиента о взимаемой комиссии при переводе денег, а не отсылать на сайт, где у вас не
В то же время, если Вы через систему Сбербанк онлайн будете переводить деньги на р/с какой-либо организации, то в процессе заполнения формы платежа, вы увидите, что появится строка «Комиссия» и сумма, которую возьмут за перевод. И в квитанции тоже будет указано, что комиссия с вас взята и в какой сумме. Даже в любом платежном терминале всегда видно, что с вас возьмут комиссию, а так же указан её процент и сумма.
И по третьей ситуации. Мне больше интересно, как так вышло, что карта прислана не туда, куда я просила. Даже если не имелось возможности присылать карту в названное мной отделение СБ, то почему, прежде, чем высылать мне эту карту, сотрудники Сбербанка, не поинтересовались, а мне удобно то отделение, в которое они намереваются послать карту? Неужели только одно отделение на весь Липецк занимается выдачей подобных карт? Рядом со мной есть еще 5 отделений Сбербанка, включая то, где выдана моя дебетовая карта, только это не было никому интересно. Может тогда банку совсем не заморачиваться и приглашать клиентов за этими картами в Москву в центральный офис?
С уважением,
Светлана.
Добрый день, уважаемая Светлана!
При проведении операции через Сбербанк Онлайн система не во всех случаях может указать явно сумму комиссии, которая будет списана, но в подобных ситуациях всегда указывается ссылка на тарифы банка, чтобы клиент мог с ними ознакомиться. Так же, подписывая заявление на выпуск карты, клиент соглашается с тем, что он ознакомился с тарифами и договором. А в чеке по результатам операции банк подтверждает сумму, которая была перечислена получателю, поэтому комиссия для переводов в чеке не указывается. Но, в любом случае, спасибо за Ваши замечания, обязательно передам их разработчикам системы для рассмотрения возможности внедления в будущих версиях.
Относительно третьей ситуации, к сожалению, я не смогу её прокомментировать — это требует отдельной проверки и подробного рассмотрения. Вы можете направить жалобу по этому вопросу в претензионную службу через сайт банка, чтобы была проведена проверка.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью