3
Добрый день, Валерий!
Данный вопрос является дополнением к моему вопросу, заданному 20.05.2013 (http://www.banki.ru/services/question…Id=4929807), который Вы не смогли прокомментировать.
Поскольку мною было инициировано Ваше подключение к изложенной проблеме, считаю целесообразным уведомить Вас также о развитии вопроса.
Напомню, что в понедельник, 20.05.2013, мною было написано заявление о представлении данных по отрицательному балансу на только что оформленной карте. По словам сотрудника отделения, принявшего мое заявление, срок рассмотрения — 3 банковских дня.
Данная карта является зарплатной и 20.05.2013 работодателем были перечислены на счет вышеуказанной карты определенные денежные средства.
Вместе с тем, после написании моего заявления банк заблокировал мою карту и списал переведенные работодателем денежные средства в счет погашения образовавшейся задолженности.
Распоряжаться своими деньгами я, соответственно, не могла![B]
Вчера, 23.05.2013, после моего звонка в выпустившее карту отделение я была проинформирована о результатах проверки — никаких операций на данную сумму не производилось и образовавшийся отрицательный баланс — это всего лишь банковская ошибка!
Однако получить свои деньги я все еще не могу! Объяснение — банку нужно получить некие разрешения, обнулить мой отрицательный баланс, а после этого вновь начислить снятую с моего счета сумму…Данные операции будут завершены к понедельнику, 27 мая с. г. и только после этого я смогу распоряжаться своими деньгами.
Таким образом, ровно одну календарную неделю (как минимум, т. к. информация о возможности получения денег в понедельник, 27 мая, лишь устная) Сбербанк распоряжается моими личными денежными средствами по своему усмотрению и отказывается выдать их мне, ссылаясь на свою же ошибку.
Позволю себе заметить, что если бы у меня был оформлен кредит в Вашем банке и я по какой-либо причине задержала бы ежемесячную выплату по нему хотя бы на один день, банк не преминул бы выставить мне штраф.
Точно так работодатель несет ответственность в виде начисления процентов на задержанную сумму за каждый день задержки.
Исходя из вышеизложенного, считаю обоснованным, во-первых, направить обращения в Банк России и Роспотребнадзор с соответствующей жалобой на действия Вашего банка, а во-вторых, подготовить и подать исковое заявление в суд г. Москвы с требованием возместить проценты по задержанной сумме в соответствии с ГК РФ.
Отдельно стоит отметить печальную комичность всей сложившейся ситуации: банк совершает ошибку, задерживает мои личные денежные средства и так далее, однако, это я должна ежедневно звонить в отделение, писать ряд заявлений, самостоятельно приезжать в выпустившее карту отделение, хотя в отношениях банк-клиент главенствующим является клиент, оплачивающий банковские услуги. Банк же, в свою очередь, выполняет лишь обслуживающую функцию.
Ирина, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью