8
Добрый день.
Я владею 2 картами ОАО «Альфа-Банк», одна карта зарплатная, а другая кредитная.
20.05.2013 г. в 17—17 находясь на рабочем месте г. Москва, мне на мобильный телефон позвонила сотрудница банка и сообщила, что с моего счета сейчас снимаются денежные средства в банкомате Альфа-Банка г. Челябинск. Я ответила, что ничего не снимаю, нахожусь в г. Москва и все карточки находятся при мне. Сотрудница Банка заблокировала карту, с помощью которой совершались данные операции. Через 30 минут я уже была в офисе Банка, написала заявление о перевыпуске карт.
Дальше был для меня шок, узнав, что сняли деньги не с зарплатного счета, а со счета кредитного, используя дебетовую карту (зарплатную). Сняли деньги 2-мя операциями, с начала 40 000 руб., затем 15 000 руб. Сотрудник банка сообщил, что было несколько попыток снять, запрашивались разные суммы, но банкомат по каким-то причинам не выдавал (наверно не достаточно средств было в банкомате). На зарплатной карте в то время находилось около 13000 руб., видимо такая сумма мошенников не заинтересовала и они сняли с кредитного счета.
Теперь прошу Банк пояснить, зачем нужен доступ к кредитному счету, используя дебетовую карту? Это значит, что при компрометации дебетовой карты можно снять со всех имеющихся у тебя счетов, т. е. оставить полностью без средств к существованию? Зачем выдавать 2 разные карты с разными ПИН-кодами, если достаточно просто иметь одну карту, где у тебя есть доступ ко всем твоим счетам?
Претензию по оспариваемым суммам я написала только 23.05.2013 г. (N претензии 1305230855), т. к. 20.05.2013 г. мне сказали, что сумма находится в неподтвержденных операциях и заявление писать рано. 21.05.2013 я написала заявление в полицию о незаконном снятии денежных средств с банковской карты.
До этого случая деньги я снимала со своей зарплатной карты только в банкоматах Банков-Партнеров, которые указаны на сайте Альфа-Банк. И если данные карты были считаны в одном из этих банкоматов, то вам необходимо усилить безопасность.
Свои карты я никогда никому не давала,
Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации как можно скорее, т. к. сложившиеся обстоятельства негативно сказывается на моем здоровье.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью