3
Здравствуйте, Валерий.
Хронология событий:
1) 13.05.2013 на мой счет перечисляются деньги (250т.р.) из соседненего отделения Сбербанка в Удмуртии
2) На следуюищий день я не вижу этих денег ни в банкомате, ни через СБОЛ. Позвонил отправителю, он съездил в свое отделение банка, где открыт счет, где его заверили что деньги переведены. Предложили подождать еще день.
3)
3) 20.05.2013 я обращаюсь в отд. 8618/066, где мне сделали выписку по счету — на счету эти деньги есть, на карте их нет. Мне порекомендовали позвонить в службу поддержки, либо обратиться по месту выпуска карты
4) звоню 88002003747, меня заверили, что деньги можно снять без карты при наличии паспорта по месту выпуска карты
5) в главном отделении Сбербанка 8618 мне в выдаче отказали, предложили написать заявление на начисление (в свободное ворме) и претензию. Обещали рассмотреть претензию в течении 10 дней
6) 21.05.2013 я получил уведомление по смс, что моя претензия принята на рассмотрение
7) 28.05.2013 я снова явился в отд. 8618 на ул. Красная для консультации. Мне сказали, что если карту заблокировать карту и заказать её перевыпуск, то можно получить деньги со счета. Я оформил заявку на перевыпуск, но деньги получить не смог, т. к.
уже была оформлена претензия. Сотрудник заверил меня, что у заявки стоит dead line — 28.05.2013, т. е. результаты будут 29.05.2013
8) 29.05.2013 я снова явился в отд. 8618 на ул. Красная, оказалось, что решение по заявке не принято. Ответственная за решение — Булатова Наталья Александровна, находится в г. Пермь, которому подчиняется наш ижевский Сбербанк. Т. е. шел уже 4-й час дня, то
9) я позвонил по номеру 88005555550, продиктовал номер претензии, свои паспортные данные, после чего мне предложено было остаться на линии до получения новостей. «Провисев» на линии минут 5, связь оборвалась.
Т. о. вот уже 16 дней я не могу воспользоваться своими деньгами. Я несу моральные, финансовые и репутационные издержки. В отд. 8618 на ул. Красная меня со своим вопросом постоянно перенаправляют от операциониста к операционисту. Начальник работы с физ. лицами пообщаться со мной не удосужилась. Никто в банке не может мне ответить на вопросы:
1) в чем причина сложившейся ситуации?
2) когда я наконец могу получить деньги?
Прошу:
1) разрешить проблему
2) выяснить причину задержки денежного перевода и виновных в сложившейся ситуации
3) к сотрудникам, проявишим халатность и бездействие, принять дисциплинарные меры.
Константин, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью