7
Уважаемая Елена!
Спасибо за Ваше разъяснение по вопросам заданным мною ранее, а именно:
В течение 2,5 лет являюсь клиентом «Траст» банка. В целом я доволен качеством обслуживания в отделениях банка в Нижнем Новгороде, персонал вежливый и грамотный, тем не менее, я не получил однозначный ответ на мои вопросы. Хочу задать их Вам. У моей карты Visa Gold Credit **** **** **** 6172 в апреле 2013 г закончился срок действия. Все платежи я совершал своевременно, просрочек не было. Я подал заявление на перевыпуск карты, банк его отклонил. Таким образом, в связи с отсутствием активной карты, я буду ежемесячно совершать платежи на счёт карты, тем самым погашая оставшуюся задолженность. Так вот, могу ли я повторно написать заявление на перевыпуск карты, приложив к нему соответствующие документы, например, справку о зарплате с места работы по форме 2НДФЛ?
Если у меня не будет активной карты, в течение какого временного периода мне будет надо погасить оставшуюся задолженность? Как меня уверили в отделении банка и сотрудники горячей линии, тут единственное ограничение — сумма ежемесячного платежа должна быть не меньше минимально установленного по карте, ежемесячный платеж должен совершаться в сроки, указанные в договоре на карту. Платежи надо совершать до полного погашения задолженности и процентов. Прошу Вас это подтвердить.
Заранее Вам благодарен!
Ваш ответ
Добрый день! Банк отказывает в перевыпуске кредитных карт, если на день оформления заявления на перевыпуск карты:
1) по карте есть два и более пропуска минимальных платежей подряд;
2) имеется текущая просроченная задолженность по любому другому кредитному продукту;
3) имеются два и более пропусков платежей по любому кредитному продукту в Банке в течение последних 12 месяцев.
Соответственно, кредитная карта может быть перевыпущена при выполнении указанных выше пунктов.
При отсутствии нарушений сроков оплаты задолженности по карте, задолженность по кредитной карте Вы можете погашать минимальными платежами до полного погашения кредита.
Прошу Вас ответить ещё на два вопроса:
1) В течение 2012 года у меня была просроченная задолженность по кредиту наличными (опоздал с оплатой на два дня) за что был начислен штраф 1000 рублей. Мне сказали на горячей линии, что я могу его погасить по окончании оплаты по кредиту при выплате последнего платежа. Если я уплачу штраф в настоящее время, то какие шансы будут у меня на перевыпуск кредитной карты **** **** **** **** 6172? Какой порядок оплаты таких штрафов?
2) Моя кредитная карта **** **** **** **** 6172 в системе Trust online в настоящее время не отображается. С чем это связано? Как мне следить за поступлением платежей на счёт и задолженностью? Что нужно сделать, чтобы движение платежей отображалось в системе Trust online?
Заранее благодарен Вам за ответ!
Добрый день! 1) В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды сумма штрафов и процентов на просроченный основной долг должна быть оплачена Клиентом не позднее даты последнего платежа (за исключение досрочного погашения задолженности, выставления требования Банком о погашении задолженности). Таким образом, списание денежных средств в счет оплаты штрафных санкций осуществляется при полном погашении кредита; 2) карта N …..6172 перевыпущена 31.05.2013 г. и в течение недели будет направлена в офис Банка, расположенный в г. Нижний Новгород; 3) в системе «TRUST ONLINE» отражаются только активные карты. Соответственно, по факту поступления карты в офис Вам необходимо будет получить карту и активировать ее, после чего информация по карте будет Вам доступна в системе «TRUST ONLINE».
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью