5
Добрый день!
Никогда не была скандальным и привередливым клиентом, НО ПРОСТО НАКИПЕЛО!!!
31 мая 2013 г. обратилась в отделение сбербанка 161/249 (ул.Ленина 110) по вопросу оформления потребительского кредита. Скажу сразу, что в Сбербанке два года назад уже оформлена ипотека (плачу регулярно, после этого место работы (помощник нотариуса) не менялось и т. д.).
При обращении были отданы кредитному эксперту следующие документы:
1. Справка о доходах по форме банка (альтернатива 2НДФЛ);
2. Копия Трудовой книжки;
3. Копия паспорта.
По истечении трех рабочих дней раздается звонок и милый женский голос сообщает, что заявка не рассмотрена в связи с тем, что стаж на последнем месте работы менее полу года! Ситуация абсурдная, в справке по форме банка и в копии трудовой четко видно, что на последнем месте работы я работаю с 2008 года!!!!! Звоним в отделение сбербанка, где сообщают, что я якобы в справке по форме банка указала стаж работы с 2013 г. (хотя копия первоначальной справки у меня на руках, где видно что стаж я указала правильно).
«Учтивый» кредитный менеджер мило предлагает снова предоставить справку о доходах и подать заявку на предоставления кредита повторно.
Хорошо, сделала что предложили. Проходит еще три рабочих дня (а с учетом выходных с момента подачи первоначального заявления уже 1,5 недели) опять раздался телефонный звонок и милый женский голос сообщил очередную «приятную» новость, что заявка не рассматривалась в связи с тем, что в справке о доходах не указан ОГРН!!!!!!!!!!! Звоню в отделение и объясняю, что нотариус не является юридическим лицом (это же не ООО «Натариус» или ИП «Нотариус»!!!!), а соответственно никакого ОГРН быть не может а ИНН в справке указанно. Получаю очередной блестящий ответ, что мне, слава богу, в отделении появляться не нужно, т. к. кредитный эксперт поставит в своих внутренних документах какую то пометку с моими разъяснениями и отправит на рассмотрение повторно (а если точнее в ТРЕТИЙ РАЗ!!!). Пошли очередные три рабочих дня, что с учетом 12 июня (Дня России) превращаются в четыре.
Так у меня вопрос касающийся профессионализма сотрудников которые мной занимались а именно:
1. Если мной действительно первоначально был указан трудовой стаж мение полугода, а это не допустимо для Сбербанка, почему кредитный эксперт не обозначил данную проблему на момент подачи документов? Или не посмотрел копию трудовой книжки которая предоставлялась в комплекте!
2. Почему кредитный эксперт не задал сразу вопрос по поводу ОГРН?
3. Какой должен быть уровень сотрудника занимающегося проверкой юридической сторноны потенциального заемщика, если он от физического лица требует предоставления ОГРН?
Анна, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью