8
Владимир, добрый день!
Насколько мне известно, наш сотрудник написал причины отказа в перевыпуске в личной переписке на почте zabota@sberbank.ru. В доверенности отсутствует указание на право доверенного лица подать и подписать заявление на перевыпуск карты. Перевыпущенная карта в банке отсутствует, так как старая была заблокирована, в этом случае автоматический перевыпуск не выполняется. Я могу только порекомендовать Вам изменить форму доверенности.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Как у вас работают ответственные люди, ужасно:
Уважаемый Владимир!
В ответ на Ваш запрос, сообщаем следующее: в соответствии с Условиями использования международных карт Сбербанка России, карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.
Для получения перевыпущенной карты Вам необходимо обратиться в подразделение банка по месту открытия счета карты не ранее 25 числа месяца истечения срока действия, имея при себе карту и паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что перевыпущенная карта хранится в подразделении банка по месту ведения ее счета не более двух месяцев.
На основании нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной в консульстве, Ваше доверенное лицо может получить карту, выпущенную на Ваше имя, с новым сроком действия.
Обращаем Ваше внимание на то, что в доверенности должны быть максимально точно сформулированы полномочия, передаваемые представителю. Во избежание возможных разногласий в доверенности рекомендуем Вам согласовать текст доверенности в подразделении банка по месту ведения счета карты.
Спасибо за обращение в Службу помощи Сбербанка России!
Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Служба помощи держателям карт
Сбербанка России
Оператор 22291
________________________________________
От: Владимир [wladmar2@bk.ru]
Отправлено: 22 февраля 2013 г. 16:31
Кому: Служба помощи Сбербанка России
Тема: Re[2]: *22291*14873448 Fwd[3]: SBERBANK. Statement report
Здравствуйте,
Как, вы уже знаете, я живу в Германии и получаю пенсию на Мастеркард Сбербанка,
После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.
Такие вопросы
:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.
2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)
Спасибо, буду ждать ответ.
С уважением
Владимир»
Я сделал так как мне написали, хотя я им сообщил всё и то, что карта заблокирована. Мне стоила доверенность больше 150 евро, т. к. я инвалид и ко мне приезжали домой.
Тогда, что необходимо писать официальную жалобу?
Владимир, добрый день!
Действительно, сотрудники не совсем ясно указали на тот факт, что карта может быть не перевыпущена, позвольте принести Вам за это мои извинения. Как они написали, «карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой». Предоставленный ответ является общим, но, касательно Вашей ситуации, есть нарушение Условий, а именно — компрометация карты, её блокировка в связи с кражей является останавливающим перевыпуск условием, так как новая карта при автоматическом перевыпуске имеет те же реквизиты (номер карты, пин-код).
Мне очень жаль, но я не могу дать другой рекомендации, кроме как оформление новой доверенности.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью