7
Елена, почему то без Вашего вмешательства вопросы не решаются.Я писал Вам где то в апреле 2013г о том, что погасив всю задолженность по кредитной карте и % по ней в январе 2013г, написав кучу заявлений о закрытии счёта вот уже почти полгода карта не закрыта. Сотрудники банка отвечают, что всё делают согласно регламента и почему она не закрывается они не понимают. С их слов карту у вас закрывает какая то другая организация. Они при мне созвонились с ней, там ответили что надо какие то данные на закрытие карты сделать в другой программе, но как это сделать ни те ни эти не знают! Бред какой то! Что же у вас за регламент недоделанный, что сотрудники сами ничего не знают и не понимают! Это во всех городах так или только у нас ничего непонятно? Сотрудники говорят, что они ещё ни одну карту так и не смогли закрыть. Я был в Роспотребнадзоре, так они хотят у вас узнать: Зачем вы выдаёте кредитные карты, если у вас не отлажен процесс их закрытия? Почему я обязательно должен решать этот вопрос в суде? Ну, хорошо, по решению то суда вы всё равно будете обязаны мне закрыть счёт и выдать справку. Так зачем доводить до этого? В Роспотр-ре сказали, что мне напишут заявление за 2400р. и включат эту сумму в иск к вашему банку, т. е. ваш банк её мне вернет. А что нельзя по человечески и по Закону? Ведь вы обязаны по моему требованию закрыть счёт и выдать справку о закрытии.
-Далее. В прошлый раз Вы ответили мне, что необоснованно удержанную сумму страховки по кредитной карте 8400р вернули на счет этой кредитной карты, это было 1,5—2мес. назад. Я открыл счёт в вашем банке, написал заявление о переводе денег с карты на текущ. счёт и ничего… Опять сотрудники банка отвечают, что они сделали все по регламенту, но почему сумму не переводят они не понимают. Тогда Вы, Елена, не говорите, что сумму вернули. Нет, эти деньги до сих пор у вас и похоже мне их не получить никогда, только разве по суду. Вы или обманываете, или не научили своих сотрудников работать.
— Ещё, я отправлял в гл. офис в Москве заказное письмо со всеми этими вопросами, но в установленный Законом срок и даже после мне так и не дали ответа. Пришёл только тупой ответ из! Самары! (а что не из Урюпинска?), чтобы я обратился в свой офис для решения проблемы. Только полный идиот мог так ответить.Так я почему уже вам то начал писать? потому что у нас это неразрешимая проблема!
Добрый день! Денежные средства перечислены 20.06.2013 г. со счета карты на счет, открытый Вам в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Челябинск, и Вы можете их получить в кассе офиса Филиала.
Счет и карта закрыты. Приносим Вам свои извинения за несогласованные действия сотрудников Банка. Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью