6
Добрый день Елена, постараюсь без тех отрицательных эмоций, которыми меня зарядили сотрудники Пензенского офиса- положила сообщенную вами сумму на счет, Операционисты не знают ни про какую ошибку, команды они не получали-ноль внимания на переписку в вами.
В итоге,кредит мне не закрыли, письменного ответа никакого не дали, в конце еще раз объявили кто вам писал- тот пускай закрывает-(грубо, конечно, но были к этому готовы).Что делать с Вашими Пензенскими дамами и самое главное с моим вопросом.я теперь могу только догадываться, что будет дальше с закрытием кредита и с моей кредитной историей.Я прошу ВАС повлиять на офис в Пензе в решении вопроса по закрытию кредита и предоставлении официального ответа Банка о сложившейся ситуации и предпринятых мерах по ее урегулированию и о гарантиях, в кротчайший срок, по изменению моей испорченной кредитной истории. С нетерпением жду вашего ответа, но насмотревшись на абсолютное отсутствие стремления у операционистов в решении проблем клиента боюсь буду вынуждена обратиться в …,Центральный Ьанк и к юристам.
Добрый день! Сотрудники на уровне офисов не принимают решений о закрытии кредитов и не могут провести необходимые мероприятия по закрытию Договора, но при этом обязаны принять у Клиента заявление и направить его на рассмотрение в головной офис. Нами проведены мероприятия по закрытию Вашего Договора датой 25.06.2012 г., в течение 10 дней нами во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, будет направлена информация об оплате Вами задолженности по Договору без просрочек и о его закрытии.
В офисе Банка Вы можете получить справку о закрытии Договора. Данная услуга платная — 250,00 руб. за 1 справку.
По факту некорректного поведения сотрудников офиса в г. Пенза и отказа оказать Вам помощь в решении проблемы нами будет проведена проверка и разъяснительная беседа.
Еще раз приносим Вам свои извинения и рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью