8
http://www.banki.ru/services/response…=10#browse
Даже для того чтобы оставить комментарий на этой сайт, мне нужно было отправить подтверждение со своей электронной почты. :D
03.06.2013 г. с карты СБ-Maestro было произведено две операции безналичного перечисления денежных средств.
1. Получатель BEE-LINE сумма 10 000 руб
2. Получатель BEE-LINE сумма 2 330 руб
На момент проведения операции моя сим-карта отключена и таким образом, я узнала о снятии средств только через неделю при попытке снятия средств с банковской карты в банкомате.
То есть С МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.
Когда я включила сим-карту, только тогда получила смс о снятии средств.
Я подала заявление-жалобу в отделение СБ доп офис 9038/01080.
Через месяц я получила ответ:…
Уважаемая Нина Павловна!
ОАО «Сбербанка России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше обращение относительно спорных операций безналичного перечисления денежных средств, проведенных посредством услуги «Мобильный банк», сообщает следующее.
…..(тут разъяснение о перевыпусках карты)
Спорные операции проведены на основании SMS-распоряжений, поступивших в Банк с указанного телефона.
В соответствии с условиями использования банковских карт ОАО СБР:
— Клиент подтверждает, что полученное Банком Сообщение является распоряжением Клиента на проведение операции по Счету
— отключение услуги «Мобильный банк» производится на основании заявления Клиента в течении трех рабочих дней.
Для определения лиц, причастных к совершению спорных операций, рекомендуем Вам обратится в правоохранительные органы. При необходимости информация о движении денежных средств по счету карты может быть предоставлена Вам в подразделении Банка по месту выдачи карты.
…..
Надеемся что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Первое: я поняла что мне этим текстом хотели заморочить мозг
Второе: они решили, что я сама дала добро на перечисление этих денег не понятно кому, при том что на тот момент сим-карта была не активна
Третье: они просто напросто послали меня в ПО…. , т. е. в полицию
Ну и причем тут POLICE, если тут очевидна вина банка, так как она перечислила ми средства без моего подтверждения
P.S. прочитайте первое предложение этого комментария
ВОПРОС: выше я указала, ссылку на аналогичный вопрос и деньги были возвращены владельцу карты. КОГДА ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Добрый день, уважаемая Нина!
Каждое обращение клиента уникально, и по каждой ситуации проводится тщательное расследование, кроме этого я не имею возможности предоставить Вам комментарии по ситуации нашего другого клиента.
Что же касается ответа, который Вам предоставил банк, то это официальная позиция Сбербанка относительно Вашей ситуации. Безусловно, Вы можете снова подать заявление о спорной операции, и будет проведено повторное расследование. Также я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы, со своей стороны, банк всегда готов предоставить информацию правоохранительным органам, которая может помочь расследованию.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью