14
здравствуйте! я взяла потребительский кредит в феврале 2013 г. Платила постоянно через Он-лайн Сбербанк, сделав при этом ШАБЛОН. До августа претензий ко мне не было. 01.08.13г в 20.30 час я, как всегда, перевела нужную для погашения сумму. 10.08.13г эта сумма неожиданно для меня была возвращена Альфа банком на мой счет в Сбербанке, с которого я регулярно производила платежи, без объяснения причин!! 11.08.13г я опять перечислила эту же сумму на счет в Альфа банке. 20.08.13г в 16.19 час на мой счет в Сбербанке опять без объяснения причин Альфа банком были возвращены денежные средства. И тут начался кошмар! Мне стали звонить сотрудники Альфа банка и говорить, что злостная должница, и настоятельно «Рекомендовали» произвести платеж не через Сбербанк, а через салоны МТС или Связной. 21.08.13г утром я опять произвела перевод денежных средств в Альфа банк по тому же шаблону в Он-лайн Сбербанке, по которому делала платежи и марте и в апреле и в остальные месяца и денежные средства были благополучно зачислены на мой счет в Альфа банке. Прочитав в договор с Альфа банком и найдя там телефоны, стала звонить. Телефон не один не отвечал или были постоянно длинные гудки. Нашла сайт Альфа банка, на котором указаны совсем другие телефоны. Но и по ним дозвониться я не могла ни разу! Зато сотрудники Альфа банка с регулярной завидностью дозванивались до меня и моих близких, будя их в субботу в 08 час утра. Мои сообщения менеджерам о том что я должник, что произошел сбой с системе, что я уже трижды!!! перечислила денежные средства не имеют никаких результатов. Я ДОЛЖНИК И ВСЕ! Когда я написала жалобу через сайт Альфа банка, то мне ответили, что либо я либо Сбербанк не корректно сообщили реквизиты Альфа банка. У меня на руках чеки оплаты с полностью указанными реквизитами Альфа банка от 01.08, 11.08. и 21.08.13 г. Я написала претензию в Сбербанк. Претензия рассматривается в течении 2 недель. Я уже не могу спать спокойно! Взяв кредит на 15 тыс рублей я через 6 месяцев должна 12 тысяч и ко мне применяется психологическая атака! Вопрос: если Альфа банк перечисляет мне обратно деньги, значит он их получает. Почему их возвращают без объяснения причин? И еще! Советую сотрудникам банка хоть один раз дозвониться по любому телефону до сотрудника банка, а не до автоответчика!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью