12
Уважаемая Юлия! Цитирую Вам ваш ответ мне:«Касательно переводов сообщаем, что в случае если при оформлении платежного поручения на перевод денежных средств в реквизитах получателя допущена ошибка, либо некорректно/не полностью указаны данные получателя платежа, денежные средства не могут быть зачислены на счет получателя до момента поступления в Банк уточняющих реквизитов по переводу.
Если уточняющие реквизиты не поступают в Банк в течение пяти рабочих дней, денежные средства возвращаются обратно отправителю.
По полученной нами информации указанные Вами платежи поступали в Альфа-Банк, однако были зачислены на счет неопознанных поступлений
Хотим заметить, что проверка корректности заполнения платежного поручения является обязанностью Клиента, который в свою очередь несет ответственность за исполнение обязательств по Соглашению о кредитовании.
К сожалению, при обращении в телефонный центр может возникнуть ситуация, когда соединиться с оператором с первого раза не представляется возможным в связи с большим количеством звонков. Поверьте, руководство предпринимает все необходимые меры для решения данного вопроса.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Юлия Зиновьева»
С ответом я полностью согласна, но как Вы прокомментируете тот вопрос, что у меня в Он-лайн Сбербанке создан ШАБЛОН, по которому я АВТОМАТИЧЕСКИ на протяжении 6 месяцев оплачивала кредитный договор в Альфа банке и денежные средства до 01.08.13г поступали и зачислялись в Альфа банк с ТЕМ ЖЕ НАБОРОМ данных получателя платежа(полностью номер моего счета в Альфа банке и номер кредитного договора, БИК Альфа банка, кор.счет и др.)??? Шесть месяцев этих данных было достаточно, а с августа месяца вдруг в шаблоне закралась ошибка? Шаблон никто не менял! И еще прошу ответить на один ОЧЕНЬ инетересующий меня вопрос: если Альфа банк наконец-то подтвердил, что он получал мои деньги, то почему (цитата«Если уточняющие реквизиты не поступают в Банк в течение пяти рабочих дней, денежные средства возвращаются обратно отправителю») Альфа банк не запросил уточняющие реквизиты, а предпочел пойти на конфликт с клиентом? Хотя ответ плавает на поверхности!
Ведь вам не нужны хорошие отношения с клиентом, а проще, отправив обратно его средства под видом «не поступления уточняющих реквизитов», можно начислить 85% годовых и ДОИТЬ клиента и трепать ему и его родныи и бизким людям нервы с 07 утра до 23 час нервы по 10—15 раз в сутки! Какой кайф!
А Альфа банк(его сотрудники) ни разу не пытался позвонить клиенту и сообщить, что нужно уточнить реквизиты? И все! И конфликт исчерпан и клиент не чувствует себя измазанным в дерьме и другим советует этот банк, так как в этом банке нормальное отношение к клиентам!
Но беда в том, что все реквизиты сообщены в платежном поручении правильно и они не изменялись с момента первого платежа в марте месяце! Так о каких не корректно сообщенных данных идет речь? Можно не вилять и ответить напрямую, что конкретно некорректно было указано в платежном поручении?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью