7
Ситуация следующая: с карты списались денежные средства без моего ведома. Хотела 24.08.2013 с карты выданной сбербанком снять деньги. С банкомата сбербанка в аэропорту. В суете вставила карту в другую сторону, после этого не могола посмотреть баланс. Писал ошибку, когда показал баланс на экран, сумма была на половину меньше. Списались денежные средства в размере 20000 тыс., руб. Еще раз проделала ту же операцию чтобы «распечатать чек. И так как я многодетная мать, а то есть у меня еще грудные двойняшки. То я не сразу побежала в сбербанк. В надежде, что это какой- то сбой и деньги вернут в кратчайшие сроки. А 28.08.2013 отделение банка сбербанка написала претензионное письмо. Там сказали, что подобных случаев в последнее время много. И кстати время снятия денег было, как раз когда я была у банкомата. Обычно деньги сами возвращают на счет в течение 5—7 дней. Сотрудниками банка был назван минимальный срок рассмотрения заявления 5 дней. По претензии я ходила в сбербанк, узнавала на какой стадии, несколько раз звонила в службу поддержки. С маленькими детьми, я не могу ходить через весь город в отделение сбербанка. И стоять в очереди, но что самое главное ни кто, ни дает конкретного ответа. А все откладывают дату расследования. Ходила в сбербанк девушка записала мне, что расследование перенесли на 08.10.2013. Позвонила в службу, там сказали, что ответ дадут 02.10.2013 динамят, как могут. Я была о сбербанке лучшего мнения, теперь оно испортилось окончательно. Тянут, тянут, чтобы потом сказать нет. Провела уже свое расследование, у меня видео с зала аэропорта мне сделали Саб. Где стоит сб. банкомат, в то время когда я смотрела инф. То ни за мной, ни после меня, ни кого около банкомата не было. Если идет речь о мошенниках. А это наводит на мысль. Ведь я ни одна такая, сколько таких же ситуаций слышала. Если это говорит о не исправности банкоматов, то я- то здесь причем? Я карту не забывала, не оставляла в банкомате. Почему то обратной ситуации не так много. Что бы банкомат деньги раздавал, но не списывал. На каждом банкомате есть камеры, так что же нельзя отследить? И посмотреть контрольную ленту там ошибки и вернуть деньги. Я же не в чужом банкомате смотрела. И вообще именно на этот банкомат очень много жалоб. Списываются деньги и больше чем у меня. Жду официального ответа, если этого не происходит, иду в вышестоящие инстанции. Так же хочу отметить, что на мое заявление от 28 августа в кратчайшие сроки вы не ответили и поэтому являетесь пособниками кражи моих денег, если вы не приложите всех усилий по возврату мне моих денег, то я подам в суд о непрофессиональных действиях сбербанка по пособничестве преступникам. Надеюсь на ваш профессионализм.
Добрый день, уважаемая Оксана!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью