Ответ дан

Здравствуйте, Евгения, ещё 'небольшой' вопросик! В чем, простите, смысл отнимающих время on-line издержек…

20.09.2013 18:28

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте, Евгения, ещё 'небольшой' вопросик! В чем, простите, смысл отнимающих время on-line издержек и проволóчек, ежели конкретное решение (как и было ранее) принимается только при личном присутствии клиента в офисе банка (в течение max — часа) со всеми документами (бумажками, без которых, как и раньше — мы как…)? Вся эта предвариловка не только клиентов, но и вас, господа, лишает весьма драгоценного рабочего времечка, не так ли? А ежели, уж взялся за гуж (как в по-настоящему цивилизованных странах) — то соизволь, прежде чем предлагать реальную on-line услугу — протестировать её от 'А' до 'Ять', чтобы сделать её воистину удобоваримой для платящего проценты добросовестного клиента, а не заставлять его дублировать все процедуры и в I-Net'е, и в прагматичном офисе, предварительно оббегав, подписав, проштамповав, откопировав, отсканировав, подтвердив, озадачивая не только самоё себя, но и своих (да и банковских — что им более делать нечего???) сотрудников для предоставления соответствующих бумаженций. Повторюсь — давно уже по всему миру работает множество кредитных организаций, требующих после полного оформления on-line заявки только присутствия заявителя с удостоверяющим личность документом (паспортом) для его идентификации и получения запрошенной финансовой поддержки. Берите, пжлста, с них пример, а ежели пока не получается — так нечего пудрить клиентам мозги онлайновыми неотработанными 'улучшениями'. Иногда, простите, даже проскальзывает ответ на вопрос о ростовщичестве — за что же так невзлюбил Раскольников старуху-процентщицу, хотя — она ангел, по сравнению с…:-(((

Добрый день, уважаемый Автор!

Благодарю Вас за высказанное мнение, мы учтем его при дальнейшей работе над улучшением online заявки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос