10
Добрый вечер.
Сегодня в отношении моей мамы произошли мошеннические действия.
Ей пришло на телефон смс сообщение, с информацией о блокировке карты и телефон для связи, она перезвонила и назвала всю информацию по карте(кроме пин-кода).
После чего начались списания денег, оператор(мошенник) «Втерся» в доверие как сотрудник банка… и попросил подтвердить операции (по сообщениям от сбербанка). Таким образом со счета(кредитного) были списаны денежные средства в размере 105 тыс. рублей.
Я как бывший сотрудник одного и крупнейших частных банков в России, знаю каким образом такие операции проводятся… Хотел уточнить:
1. Все операции должны холдироваться на счете клиента, а не отправляться сразу тому кто оказывает услуги.
Вопрос: Какие сроки холдирования в СБ России(карта Visa Electron)
2. Банк может на время разбирательства, не перечислять заходлированные деньги, тому кто услугу оказывает.
Вопрос: СБ России, следует таким действиям? Или вполне может отправить деньги после подтвеждения принимающей стороны, а потом признать мошенничество, НО деньги, уже нельзя будет вернуть
3. Практически во всех банках есть лимиты на операции через интернет по картам в день.
Вопрос: Какая сумма составляет такого лимита на картах Visa Electron Gold
4. В каждом банке есть отдел мониторинга операций(эмиссий), который и создан для проверки операций по картам и счетам.
Вопрос: От какой суммы или от какого
И самый главный вопрос. Какова статистика возвращения денежных средств клиенту в таких случаях?
P. S. Все заявления в банк написаны и со СБ моя мама ходила и общалась…
Добрый день, Денис!
Информацию по расследованию обращения будет предоставлена держателю карты отдельным письмом от банка. По указанным вопросам я могу сообщить только то, что в соотвествии с правилами платежных систем банк эмитент обязан направить средства после финансового предстваления по всем успешно выданным кодам авторизации. Отмена «холдированных операций» в этой ситуации может привести к образованию технического овердрафта по счету карты. А претензионная работа начинается только после окончательного списания средств. Сроки «холдирования» средств (до 30 дней) не зависят от эмитента и возмещение направляется после получения запроса от эквайера. Что касается вопросов по статистики возврата и деталей работы системы мониторинга по картам банка, согласитесь, что подобную информацию размещать на публичном ресурсе не только нецелесообразно, но и попросту опасно.
С Уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью