Екатреина, добрый вечер! Сегодня обратился (по электронной почте) в ОТП банк для разрешения ситуации…

Екатреина, добрый вечер! Сегодня обратился (по электронной почте) в ОТП банк для разрешения ситуации (описана ниже). К сожалению логического завершающего ответа со стороны банка так и не последовало. Если Вы сможете аргументировать в чем я был не прав в этой ситуации — буду Вам весьма БЛАГОДАРЕН!!!!!!!! П. с. И еще вопрос к ниже описанной ситуации — возможно ли в Вашем банке вообще внести наличные денежные средства на текущий счет физического лица????????? За ранее спасибо. Максим. П. С. Прошу извинить за чрезмерную эмоциональность, просто уже надоел этот беспредел со стороны банков.

ПЕРЕПИСКА С ОТП БАНКОМ:

Уважаемый ОТП Банк (далее банк)! Я не оспариваю то, что комиссия взята в соответсвии с тарифами банка!!!!!!!!!!!!!! Без проблем!!!!!!!!!!!!!! Вопрос в другом — зачем мне навязывать делать за деньги то, что в принципе можно сделать бесплатно!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я обратился к сотруднику банка с целью оказания услуги — внести денежные средства на рублевый текущий счет физического лица. В чем проблема???????? Или это запрешено действующим законодательством????? Причем тут тарифы банка? Если бы за внесение наличных на счет с меня удержали бы 70 руб. комиссии вопросов вообще не было бы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это тарифы банка и против этого не попрёшь!!!!!!!!!!! Но зачем заставлять (иначе и не скажешь) клиента вносить денежные средства через терминал самообслуживания, если тоже самое мог сделать сотрудник банка лично и абсолютно бесплатно???????????? Вот в чем вопрос!!!!!!!!!!!!!!!!! И прошу прокомментировать и разобрать обращение по СУТИ!!!!!!!!!!!! А не ввиде отписок и ссылок на тарифы банка. Вас не про это спрашивают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



> Максим, добрый день.
> Комиссия за оплату кредита взимается в соответствии с тарифами банка.
> С ними можете ознакомиться как в отделении банка, так и на сайте:
> http://www.otpbank.ru/f/retail/accoun…130919.pdf
> Комиссия за оплату кредита через кассу составит 1% от суммы перевода, но не
> менее 100 руб.
> ОТП Банк предлагает множество способов оплаты, из которых Вы можете выбрать
> наиболее удобный как по срокам зачисления, так и по размеру комиссии за
> перевод.
> Инфо о способах оплаты есть на сайте:
> http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/
> _________________________________________________________________________________
> Мы стремимся сделать Ваше сотрудничество с ОТП Банком удобным и
> эффективным.
> Пишите нам на zabota@otpbank.ru!
>
> >Отправитель: С уважением, Максим
> >Отправлено: 24.09.2013 10:04:21
> >Кому: X zabota@otpbank.ru
> >Копия:
> >Тема: X Некорректная работа сотрудников ОТП-Банка
>
> Добрый день! Сегодня я обратился в офис ОТП Банка (далее банк)
> расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Титова д. 9 для оплаты
> очередного платежа по кредиту своей сестры. Я предоставил сотруднице банка
> паспорт гражданина РФ для того чтобы сотрудница сформировала приходный
> кассовый ордер для внесения денежных средств на текущий счет открытый на
> имя моей сестры для погашения кредита. Однако сотрудница банка
> категорически отказалась это делать, указав на то что товарные кредиты
> погашаются исключительно в устройствах самообслуживания. Я не стал спорить
> и оплатил кредит через терминал расположенный в офисе банка введя номер
> кредитного договора и тд. Когда я получил из терминала чек, я увидел что с
> меня удержана комиссия 70 рублей за данную операцию. Я вновь обратился к
> этой же сотруднице и она пояснила, что оплатить товарный кредит без
> комиссии нельза, И ВНЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ОПЛАТУ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО
> КРЕДИТУ НА ТЕКУЩИЙ СЧЕТ ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ, Т. К. товарный кредит НЕЛЬЗЯ ПОГАШАТЬ
> ТАКИМ СПОСОБОМ!!!!!!!!!!!! Я был просто в шоке!!!!!!!! У меня больше не
> было времени спорить с сотрудницей банка и обращаться к управляющему этого
> доп офиса, поэтому ПРОШУ:
>
> 1. Рассмотреть моё обращение.
>
> 2. Вернуть удержанную комиссию в сумме 70 рублей РФ на текущий счет N
> 40817810ХХХХХХХХХХХХ открытый в вашем банке на имя гр. ХХХХХХХХХ Марины
> в счет платежа по кредитному договору № 2598ХХХХХ (паспорт
> 5001 3ХХХХХ, адрес регистрации г. Новосибирск ул. ХХХХХХ д. ХХХХ кв. ХХ)
>
> 3. Провести разъяснительную работу с сотрудниками фронт офиса банка по
> доведению до них инструкций и положений ЦБ РФ.
>
> Исходные данные: офис банка расположен в д. 9 по ул. Титова г.
> Новосибирска, дата и время операции 24.09.2013 10:40 Терминал 146 номер
> чека 55480 сумма 4000 (комиссия 70,00 руб. зачислено 3930,00 руб.). ФИО
> девушки сотрудницы банка не запомнил, но на видео с камер наблюдения виден
> наш диалог (я — молодой человек в ХХХХХХХХХХХ). Мой тел ХХХХХХХХ
>
> п. с. я понимаю, что банк как коммерческая организация стремится к получению
> максимальной прибыли, но при этом не нужно получать эту прибыль путем
> введения в заблуждение физическим лиц и взимания комиссий за услуги,
> которые могут и ДОЛЖНЫ БЫТЬ (например внесение наличных на счет) оказаны
> БЕСПЛАТНО.
>