9
Здравствуйте. Посылаю Вам мою переписку с претензионной службой Вашего банка. Читать надо с последнего сообщения. После получения последнего ответа неоднократно обращался в отделение сбербанка по месту жительства, там приняли заявление, указал N карты, куда перевести деньги, но денег на счету так и не появилось. Что делать дальше? Может в суд обратиться?
Ответ Клиенту:
Уважаемый Олег Андреевич!
ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,
сообщает следующее.
По информации, предоставленной Астраханским отделением?8625/0269, Вами
принято
решение о
закрытии счета?40817********22216 и переводе остатка
денежных средств на действующий счет. Оформить соответствующее заявление Вы
сможете в
любом удобном для Вас отделении Банка.
Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за доставленные
неудобства.
Вопрос Клиента:
Здравствуйте!
В ответе на мое обращение№ 000912-2013-030163 вы опять отсылаете меня в
г. Знаменск, в указанное отделение сбербанка. Хотя в первом обращении я
указал,
что не имею физической возможности поехать туда. Знаменск- это ЗАТО
(закрытое
администратитвное территориальное образование).Допуск туда ограничен.
Решить
вопрос по телефону не могу, т. к. указанный в вашем ответе номер не
отвечает.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ: в вашем ответе указан не тот номер карты! Может в этом все
дело? У меня на руках карта --------. Может при массовой выдаче карт
солдатам произошла какая-то путаница. Предлагаю решить вопрос путем
привязки
моего счета к карте, которая у меня имеется. На всякий случай копирую ваш
ответ
и мое предыдущее обращение. С уважением внимательно жду ответа.
Ответ Клиенту:
Уважаемый Олег Андреевич!
ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту- Банк), рассмотрев Ваше
обращение, сообщает следующее.
Банк выражает Вам свою признательность за информацию, указывающую на
недочеты
в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку
оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая
информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие
качественному
оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.
В ходе служебной проверки установлено, что к Вашей карте 67612038 не
привязан счет, на котором имеются денежные средства. На основании Вашего
обращения в Астраханское отделение?8625269
Сбербанка России была направлена заявка под
номером? 000912-2013-030163-1 с информацией о необходимости принятия
соответствующих мер для решения Вашей проблемы и привязки счета к Вашей
карте.
Таким образом, Ваш вопрос был передан на контроль соответствующему
подразделению Банка.
В случае возникновения у Вас вопросов рекомендуем Вам обратиться в
указанное
подразделение Банка по адресу: Астраханская обл., г. Знаменск, улица
Советской
Армии, 41,
Телефон- (85140)24567.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся,
что
данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего
сотрудничества.
Вопрос Клиента:
С декабря 2011 г. по апрель 2012 г. я проходил службу по призыву в г.
Знаменск
Астраханской области. Денежное довольствие перечисляли на карту Сбербанка.
Картой не пользовался. При попытке снятия средств появлялось сообщение
«карта
не обслуживается». При обращении в центральное отделение Сбербанка
г. Знаменска
специалист, к которому обратился, озвучил сумму, хранящуюся на карте, но
сказал, что карта не привязана к счету и снять деньги нельзя. На вопрос что
делать, получил совет после демобилизации обращаться в отделение Сбербанка
по
месту жительства. С апреля по декабрь проходил службу в г. Бологое. Картой
Сбербанка не пользовался. По окончании службы обратился в Сбербанк по месту
жительства в г. Тольятти. Послали. В отделение Сбербанка, выдавшего карту. В
г. Знаменск. Поехать туда не имею возможности. Прошу написать подробно
порядок
дальнейших действий для получения доступа к денежным средствам. Кому
писать,
куда обращаться, где взять образцы заявления и т. д.
С уважением, Ландарь Олег Андреевич.
Добрый день, уважаемый Олег!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀️ ч... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью