7
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, 14 октября 2013 г. в 22.30 я пытался снять наличные средства по кредитной карте Сбербанка …………0423, оформленной на мое имя, через банкомат расположенный в ТЦ «ОЛИМП» на ул. Декабристов в г. Полевском, но карта оказалась задержанной банкоматом.
15.10.2013 примерно в 08.30 я обратился в контактный центр по тел. 8-800-555-5550 где получил информацию о том что задержанную карту я могу получить в отделении которое обслуживает данный банкомат, а именно отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4.
Я прибыл в указанное отделение в 09.30, обслуживал меня специалист Гусельникова Наталья Анатольевна, она пояснила мне что задержанная карта прибудет через 10—12 дней и выгоднее сделать перевыпуск карты, потратив на это 2—3 дня и 150 руб. и получить новую карту по месту обслуживания счета. Я согласился и подал заявление на перевыпуск карты спросив о необходимости блокировки старой карты, на что получил ответ карта будет заблокирована автоматически. По истечении 3х дней 18.10.2013 в 11.30 я посетил отд. 7003/0493 или 7003/0494(там 2 отд. в одном помещении) с целью получить новую кредитную карту, но специалисты посмеялись и сказали что никакого заявления нет и что карта у меня на руках и с ней все в порядке, за 30 минут моего пребывания я так ничего и не смог узнать что мне делать дальше. В12.15 я позвонил в контактный центр 8-800-555-5550 и заблокировал карту. Вечером я заехал в отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4, но специалиста Гусельниковой Н. А. там не оказалось. 19.10.2013 в 12.00 я снова посетил отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4 и был удостоен чести побеседовать с Гусельниковой Н. А. которая показала мне мое заявление на перевыпуск карты, сказала что это она заблокировала мою старую карту, что теперь перевыпуск будет сделан в течении 2х недель, а так же от нее я узнал что у меня теперь 2 кредитных карты, но обе они заблокированы.
Прошу Вас сообщите что мне делать? Если старая карта придет через 10 дней зачем перевыпуск (2 недели)делать? Мне до 01.11.2013 необходимо сделать платеж на кредитную карту и как это сделать?
Добрый день, уважаемый Юрий!
1. По вопросу перевыпуска. Если Вы уже оформили заявление на перевыпуск карты, то теперь надо ждать новую карту. Эта карта будет выпущена к Вашему старому банковскому счету. Что касается качества обслуживания, то я рекомендую Вам оформить претензию на работу сотрудника через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru.
2. По вопросу пополнения карты. Пока карта перевыпускается, Вы можете внести деньги на счет карты. Для этого Вам надо знать номер счета карты и реквизиты офиса банка, в котором Вы карту получали.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью