5
Добрый день, я вынуждена обратиться именно к Вам за помощью, так как уже полгода не могу закрыть карточный счет. Первое мое обращение в Омский банк было сделано 11 апреля 2013. Полное досрочное погашение кредита было произведено 11 марта. Писала заявление в Банк, чтобы разобрались в моем вопросе, на что мне был дан официальный письменный ответ, что счет будет закрыт в течении 35 календарных дней при отсутствии долга или переплаты. Долга не было, об этом говорит финансовый эмулятор, выписка которого с отметкой Банка у меня тоже имеется. Я стала делать копии со всех моих обращениях в Банк, так как возможно придется этими документами доказывать свою правоту в суде. Повторное обращение было сделано 20.06.13. Карта была сдана в Банк и в моем присутствии уничтожена. А 24.10.13. мне пришло СМС сообщение, что мой лимит по счету увеличен и я могу воспользоваться денежными средствами. Что же это получается в заявлении я указала о закрытии карты, спецкартсчета, СМС рассылок, карта сдана, а счет, как существовал, так и продолжает существовать. 28.10.13. я написала претензию, так как в Банке мне ответили, что мое заявление находится на стадии рассмотрения. Кто и где его рассматривает? В Омске или пересылают в Москву. Если в Омске, то напрашивается вывод, что проволочка с закрытием счета затягивается умышленно, а я и другие являемся «мертвыми душами». И финансовая отчетность не соответствует действительности: вроде бы счет есть, на нем лежит определенная сумма, а ей никто не может воспользоваться (карта сдана), если конечно здесь нет мошенничества, вот как раз этим я и обеспокоена. А то потом выставят счет мне и придется в суде доказывать свою невиновность. Ведь по моему первому обращению карта была заблокирована, но потом блокировку кто то снял, об этом я узнала, когда позвонила на горячую линию в ожидании ответа о закрытии счета. По истечению 10 рабочих дней мне должны дать письменный ответ на мою претензию, но сотрудница банка, сказала, что только через 10 дней я узнаю фамилию человека, который будет заниматься моим вопросом?.. Помогите, пожалуйста, закрыть счет и пусть больше не беспокоят по телефону.
Добрый день! Счет и карта закрыты. Приносим Вам свои извинения за длительный срок исполнения Вашего заявления. Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью