45
Здравствуйте!
Вопрос будет по страховке потребкредита. Раньше, когда брал кредит в первый раз в 2009 г., такой проблемы не было, а сейчас появилась. Сотрудники филиала по ул. Светланской, 13, на мой взгляд, можно сказать внаглую навязывают страховку. На сколько я осведомлён, страхование является добровольным и банк и его сотрудники не могут под разными предлогами заставлять клиентов подписывать договоры страхования. В феврале этого года при оформлении кредита девушка оператор прямо сказала, что без страховки кредит не дадут, пришлось оформить. Примерно через полгода банк прислал смс о предодобренном кредите, где был указан телефон для подробностей 8 800 100 24 24. Позвонив по нему узнал всё, что хотел, в том числе и о том, что страхование является добровольным и не влияет на выдачу кредита, кроме того девушка предложила записать меня на определённый день и время для получения без очереди и ожидания оформления всех документов,т.к. они уже будут заранее готовы, с чем я согласился и запись была произведена. В назначенный день и время пришёл в указанное выше отделение, оказалось, там никто ничего не знает, и вообще сказали, нам Москва не указ, там свои правила, а у нас свои. Ну ладно, взял талон, отстоял очередь, документы, конечно, не оформлены, говорю девушке, чтобы кредит был без присоединения к программе страхования, на что она говорит сейчас посмотрю, что там прислали из Москвы, если там со страховкой то значит со страховкой будет типа мы не можем ничего менять. На моё замечание, что страхование является добровольным и банк не должен включать его в обязаловку, она ответила, что это относится только к кредитам по заявке, а у меня спецпредложение с обязательной страховкой и она не может ничего изменить, поэтому или берёшь так или никак, а через 3 месяца можно будет написать заявление на отказ от страхования и никак не раньше. Короче, кредит взял, но вопрос остался. Через несколько дней после получаю письмо из банка с подробностями этого предодобренного кредита, где чёрным по белому написано, что при оформлении я МОГУ подключиться к программе страхования, т. е. по своему желанию. Так вот в итоге и вопрос: кто же всё-таки обманывает клиентов, московские сотрудники банка или сотрудники владивостокского филиала и как дальше решить вопрос со страховкой?
Здравствуйте!
В связи с активным развитием страховой деятельности в России вопросы страхования при оказании услуг кредитными организациями являются, несомненно, актуальными на сегодняшний день.
При рассмотрении кредитной заявки намерение клиента заключить страховой договор влияет на итог рассмотрения, так как является для банка дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа коллективного страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки. Если несчастный случай или болезнь приведут к нетрудоспособности или более трагическим последствиям, страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Если решение страховой компании по рассматриваемому случаю будет является положительным, в зависимости от каждой конкретной ситуации и вида страховой программы, страховщик произведет возмещение убытков выгодоприобретателю.
В соответствии с Правилами страхования, к которым присоединяется клиент при заключении кредитного договора, страхователь имеет право расторгнуть договор по своей инициативе.
Для отключения страховки Вы можете обратиться в офис банка и оформить соответствующее заявление.
Предоставленная информация принята к сведению и доведена до сотрудников и руководства дополнительного офиса.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью