7
Добрый день Елена.Обращаюсь к Вам с таким вопросом…В декабре 2011 года мы с мужем оформили потребительский кредит в филиале вашего банка в г. Архангельск.Брали 70 тысяч,должны 91 тыс.,а так как брали на 5 лет должны в три раза больше!В январе 2012 года муж потерял работу жили на одну зарплату мою 3 месяца,начались просрочки,но я старалась погашать по возможности с процентами и штрафами..Еще к этому кредиту была подарочная карта на сумму 3 тысячи,я ей пользовалась иногда,мин.платеж по этой карте был 500 рублей.Бывало я полагала досрочно потом опять пользовалась.Все было хорошо,вроде справлялась…но,вот они проблемы!В ноябре 2013 мне позвонили из банка,я просрочила платеж в октябре,объяснила что была задержка зарплаты,обещала что до. 7 ноября заплачу за 2 месяца +проценты.И вот 6 числа,вечером пришла смс что карты заблокированы,хотя платежи должны быть по графику:подарочная −7,основной −18,я пошла в связной и положила на карты 500 -подарочная;9000-основная(кредит),мне стали звонить что денег нет,хотя у меня смс банк и я знаю где,что,когда.Потом выяснилось что подарочная карта имеет один кредитный договор вместе с основным кредитом,получается что они привязанны друг к другу,разве это правильно!?В общем две суммы ушли на подарочную карту!Сейчас на этой карте сверху лежит 6000 рублей!,банк отказывает карту разблокировать,деньги не возвращают,приехать в офис нет возможности ни физической ни материальной,это 6 часов езды на поезде..Я пыталась решить этот вопрос с сотрудниками по телефону,шпуняли меня по всем телефонам туда-сюда,в реструктуризации отказали.Штрафы идут…Что делать?Писать жалобу в Московскую прокуратуру о незаконном удержании ден. средств банком на карте,писать жалобу Центро Банк России??Подскажите как выйти из ситуации,ведь если банк оставляет сам за собой решение о блокировке карты,пусть специально не сосет с клиентов деньги,тогда пусть сам ее и разблокирует..Я сниму эти 6000 и положу на основной долг.Спасибо!
Добрый день! 16.12.2011 г. Вы заключили с НБ «ТРАСТ» (ОАО) Договор на сумму более 90 000,00 руб., по которому периодически Вами нарушаются сроки оплаты задолженности. Действительно, штрафные санкции, начисленные в период с 16.03.2012 г. по 17.12.2012 г., на настоящий момент погашены Вами.
Задолженность по Договору от 16.12.2011 г. Вы не погашаете с октября 2013 г.
В Заявлении на получение кредита, которое Вы подписали при оформлении кредита наличными, содержалась оферта на выпуск расчетной карты с литом разрешенного овердрафта. При этом кредит на получение наличных и карта — это два разных продукта с разными счетами.
В сентябре 2013 г. Вами допущен пропуск минимального платежа по карте N ………..4177.
08.11.2013 г. на счет карты N ………..4177 поступили денежные средства двумя платежами, поступившей суммы было достаточно для полного погашения задолженности по карте. На настоящий момент на карте есть положительный остаток около 6 000,00 руб.
В связи с тем, что Вы ненадлежащим образом исполняете свои обязательства перед Банком (по Договору существует просроченная задолженность с октября 2013 г.), вопрос о снятии блокировки на расходные операции по карте не может быть рассмотрен.
Рекомендуем Вам погасить в оперативные сроки просроченную задолженность по Договору, после чего Банк в течение 14 календарных дней примет решение о возможности снять ограничения на расходные операции, либо Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие счета карты и перевод денежных средств со счета карты на счет Договора.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью