8
Здравствуйте!У меня были обязательства по выплате кредита.Последний платеж совершен 14.01.12. После этого пытался узнать о своей задолженности перед банком,но сотрудник ответил,что таковой не имеется на мое имя. Никаких письменных или телефонных сообщений больше не получал(ранее банк информировал о рекомендуемом платеже по двум формам оповещения).Затем 10.04.13.в 13.16. получил СМС сообщение о передачи дела в службу по взысканию долгов.В 13.17.(имеется детализация) перезвонил по указанному номеру и предоставив свои данные получил ответ что банк ко мне претензий по задолженности не имеет,сообщение получено ошибочно.Теперь по прошествии 23 месяцев с одной неделей я узнаю о передачи моего «долга» в ООО НСВ. Прошу разъяснения сложившейся ситуации. .Если объективно имеется задолженность,я не уклоняюсь от ее погашения. С уважением,Галицкий Э. В.
Здравствуйте, Эдуард!
Поясню, что в Банке не зафиксировано Ваших обращений, кроме 20.12.2013 года, когда Вам была предоставлена корректная информация. Прошу Вас указать с какого именно номера телефона Вы звонили в Банк для того, чтобы мы могли провести повторную проверку.
Хочу сообщить, что У Вас, действительно, имелась длительная просроченная задолженность по счету кредитной карты, в связи с чем Банком было принято решение о привлечении агентства по взысканию просроченной задолженности (на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.19 http://rencredit.ru/media/410108/obshhie_uslovija_predostavlenija_kreditov_i_vypuska_bankovskih_kart_ot_30.10.13.pdf).
Вместе с тем замечу, что 24.12.2013 года от Вас поступила сумма, достаточная для погашения задолженности по карте. На основании Вашего заявления, 07.02.2014 года счет карты будет закрыт.
Получить документ, подтверждающий закрытие карты, Вы можете в одном из наших офисов http://rencredit.ru/otdeleniya или при обращении в информационный центр по тел. 8(495)981-0-981 (справка может быть направлена по почте или на электронный адрес).
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью