32
Елена спасибо за реагирование, звонок из местного отделения банка мне поступил, меня проинформировали об общем состоянии дел.
Из Вашего ответа на мои вопросы, Вы максимально ответили) Поясняю по существу:
1. Когда предыдущий платеж я осуществлял в кассе банка, сознательно, чтобы не сделать ошибку через терминал, я также подавал две карты, аргументируя что не знаю на какую… соответственно в предновогодний день я пошел по пути наименьшего сопротивления, через интернет-банк я не стал рисковать, так как ваша операционная система работала не устойчиво…. повторяю, я — не враг сам себе, когда я прошу зачислить сумму в размере 15000 рублей на погашение кредита и также как и предыдущий раз, говорю что не знаю на какую карту))))
Просрочка, по срокам платежа и штраф, меня — не пугают! Мне не понятно только одно, почему, когда ошибка была допущена мной по вине оператора, который не имел права зачисление не на карту для погашения и почему Ваш -сотрудник call- центра, по имени Сергей меня уверил, что у меня нет никакой задолженности, хотя перед звонком мне пришло сообщение о блокировке карты***4341!!!!
Если, сложившуюся ситуацию, перевести на язык математики, на причины и следствия, то и в первом случае и во втором случае, со стороны Вашего банка идет попустительство))) в отношении некомпетентных сотрудников, которые только усугубили мою ситуацию)))
Ваша корпоративная этика не позволяет признать свои ошибки, главное то, что — люди, которые прочитают мое сообщение- поймут что доверять специалистам вашего банка не нужно))) Мне и другим урок)))
А, Вам — Елена большое спасибо за ответ, надеюсь что Вы не попадете в такую ситуацию)))
Добрый день! Кассиры не консультируют Клиентов о назначении карт, задача кассира принять денежные средства и зачислить их на указанную Клиентом карту. При этом повторимся, что денежные средства с карты Вы могли перевести на счет Договора самостоятельно через систему «TRUST ONLINE».
Таким образом, денежные средства зачислены на счет карты, которую Вы передали кассиру для зачисления средств, оснований отказать Вам в зачислении денежных средств на предоставленную Вами карту у кассира не было.
Входящих обращений на горячую линию Банка за период с 01.01.2014 г. по 23.01.2014 г. с номера телефона, указанного Вами при оформлении кредита, не зафиксировано.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью