29
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.
Договор заключен 13.02.2025. В предоставляемых мне банком условиях указано: «Погашение Кредита осуществляется Заёмщиком в Дату платежа до 23:45 по московскому времени». Это не старая копия: 12.09.2026 банк по-прежнему предоставляет мне для скачивания договор с временем 23:45.
При этом в Общих условиях на сайте указано 21:00. Банк сообщил, что время изменено с 23:45 на 21:00 с 19.05.2025, то есть после заключения моего договора. Допсоглашение от 26.06.2026 изменения времени не содержит.
09.09.2026 Рекомендуемый платеж составлял 59 985 руб.
После 21:00 банк сам продолжал списания. В 21:05 списано 529 и 1 356,02 руб. в счет процентов. В 21:15 я пополнила карту на 6 000 руб., после чего банк снова списал 30,71; 2; 2,86; 47; 218,01 руб. в счет процентов и 2 801,40 руб. основного долга.
Всего после 21:00 банк самостоятельно списал 4 987 руб.: 2 185,60 руб. процентов и 2 801,40 руб. основного долга.
В 21:19 я обеспечила наличие еще 60 000 руб. на Карте для списания — суммы, достаточной для платежа 59 985 руб. Однако банк ее не списал.
Поэтому в 23:19 я самостоятельно внесла 60 000 руб. непосредственно на счет Супер Сплита. Таким образом, до указанных в моем договоре 23:45 в счет обязательств было направлено 64 987 руб., то есть на 5 002 руб. больше Рекомендуемого платежа.
Несмотря на это, банк применил срок 21:00, прекратил льготный период, начислил проценты и направил внесенные средства в том числе на их погашение.
Банк сам подтверждает, что 21:00 введено после заключения моего договора, но даже 12.09.2026 продолжает предоставлять мне документ с 23:45. При этом именно применение более раннего времени создало финансовые последствия: при 23:45 обязательство исполнено своевременно, при 21:00 — начислены проценты.
Согласно ч. 16 ст. 5 ФЗ №353-ФЗ кредитор вправе в одностороннем порядке изменять общие условия договора при условии, что это не приводит к возникновению новых или увеличению существующих денежных обязательств заемщика.
Дополнительно прошу объяснить: если после 21:00 срок уже истек, почему банк продолжал автоматические списания после 21:00, но после появления достаточной суммы в 21:19 Рекомендуемый платеж не списал?
Прошу:
1. Восстановить льготный период, отменить начисленные проценты и произвести перерасчет задолженности.
2. Предоставить расчет начисленных процентов.
3. Объяснить правовое и договорное основание применения 21:00 вместо 23:45, которое до сих пор указано в предоставляемом мне договоре.
4. Предоставить доказательства уведомления меня об изменении времени и редакцию Общих условий, которой с 19.05.2025 введено 21:00.
Прошу ответить именно на вопрос о правомерности применения 21:00 к моему договору, а не ограничиваться ссылкой на текущие Общие условия.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью